Factores que influyen en el comprador electrónico

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El 56% de los compradores en línea son jóvenes entre 25 y 34 años, mientras que el 48% de los compradores en tienda  tienen entre 25 y 50 años.

En un entorno donde los elementos básicos de compra son causa de duda por parte del comprador, la demanda por una experiencia de compra homogénea en tienda y online emerge como un factor clave para el consumidor.

En los dispositivos utilizados para comprar en línea están las laptops con 67% y los Smartphone con 66%.

Aquí los factores clave que influyen en el consumidor de e-commerce.

  • Web con las mismas ofertas y ventajas que la tienda física.
  • Puntualidad en la entrega.
  • Productos frescos tan buenos como los del mercado o tiendas de barrio.
  • Recibir los productos y pedidos en buen estado.
  • Web muy fácil e intuitiva.
  • Web con imágenes e información detallada de los productos.
  • Disponer de un servicio de atención al cliente de confianza.
  • Que el envío sea gratis.
  • Poder comprar productos que no encuentro en la tienda física.
  • Comprar un producto en línea y recogerlo en tienda.
  • Que tenga envío disponible el mismo día.

El comprador digital requiere de otro enfoque para abordarlo ya que 60% no ven tv abierta, 54% ve televisión de paga, sólo un 2% no utiliza redes sociales y utiliza 4 redes sociales en promedio.

Según Singularity University se espera que el 100% de la población mundial tenga acceso a internet aproximadamente en 2022, lo que hará crecer exponencialmente la oportunidad del comercio electrónico en los próximos años.