La importancia del Liderazgo

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Para lograr ser la empresa líder en servicio al cliente y tener los colaboradores más comprometidos, hay que:

  1. Crear una cultura que fomente el compromiso.
  2. Medir el compromiso.
  3. Desarrollar planes de acción.
  4. Mantener a las personas responsables.
  5. Recompensar a aquellos que progresen.

Para saber más sobre liderazgo, les dejamos esta excelente guía gratis: