Tendencias de los consumidores en 2018

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Según el estudio anual del área de Consumer Engagement de LLORENTE & CUENCA, los nuevos consumidores medirán cada vez más a las marcas por criterios diferentes al pasado, como sostenibilidad, transparencia y autenticidad.

Pero además, consumidores cada vez más solitarios y sofisticados concederán renovada importancia a la sostenibilidad y la transparencia de las compañías, así como a la autenticidad y a todo aquello que lleve las etiquetas healthy y digital juntas. Sin olvidar que la tecnología detrás de las criptomonedas o el co-branding generarán nuevas oportunidades de interrelación para las marcas.

Estas son algunas de las conclusiones del informe “Tendencias Consumer Engagement 2018”, realizado por el área de Consumer Engagement de la consultora LLORENTE & CUENCA.

A continuación, se resumen algunas de las principales tendencias para 2018:

-Mini consumidores

Las marcas tienen el reto de educar en valores a la infancia, de contribuir al desarrollo de su personalidad y de ayudarles a ser mejores adultos. Y aquí las redes sociales tienen un papel crucial, en el que las marcas pueden desarrollar herramientas que fomenten la innovación y el aprendizaje.

-El valor de la transparencia

La confianza es uno de los activos que más valoran las marcas, ya que son la guía de comportamiento del consumidor. En este sentido, ciertas industrias como la alimentaria y la cosmética se encuentran bajo el foco de los consumidores, que desean y exigen mayor transparencia debido a creencias relacionadas con la dieta, la ética y el medio ambiente.

-Green consumers

Los consumidores son cada vez más conscientes de la sostenibilidad que hay detrás de los productos y diferentes estudios muestran que éstos están más dispuestos a pagar más por productos y servicios vistos como sostenibles o provenientes de empresas sociales, y ambientalmente responsables.

–Co-branding

Así como los consumidores comparten con naturalidad el automóvil, la casa o las vacaciones, las marcas también se suben a la ola compartiendo cada vez más esfuerzos con otras marcas.

–La revolución del blockchain

Esta tecnología se aplica hoy en día no solo en las criptomonedas, sino en multitud de campos, desde transacciones internacionales en divisas internacionales hasta los juegos online. La tecnología blockchain se puede utilizar, en teoría, para realizar cualquier tarea que precise capacidad de cómputo.

-El consumidor posgénero

Los consumidores de hoy en día, con los más jóvenes a la cabeza, rechazan las etiquetas tradicionales de masculino y femenino, y apuestan por un concepto diferente del género, lo que está obligando a grandes marcas internacionales a posicionarse con estrategias mucho más fluidas, tanto en sus líneas de producto como en las de comunicación y marketing.

-Seniors, los nuevos millennials

Cada vez más personas mayores están en Internet y en las redes sociales. Este nuevo espacio de interrelación para los mayores, junto con una mayor disposición y familiaridad con los dispositivos digitales y móviles, está generando una comunidad de seniors con alma joven.

-Obsesión por lo auténtico

Las nuevas generaciones de jóvenes han desarrollado nuevos sistemas de detección de autenticidad en los contenidos. Las marcas necesitan ser cada vez más auténticas y el gusto por lo auténtico, con contenidos basados en personas reales que cuenten historias verdaderas, contrasta con un creciente desinterés por todo lo que son contenidos sobreproducidos.

-“Oneconomy”: el consumidor solitario

¿Y si compartir estuviera pasado de moda?, el consumo en solitario va abriéndose paso. Así, los consumidores priorizan cada vez más la individualidad y el cuidado personal, el concepto de “oneconomy” (economía para uno) surge como una fuerza creciente en el nuevo consumidor. Como respuesta, las marcas están empezando a reformar y cambiar las experiencias alrededor de sus bienes y servicios.

-La salud conectada

Las redes sociales han aumentado exponencialmente el deseo de verse en forma y saludable, y se crean comunidades de usuarios que serán leales a las marcas que les entreguen alternativas que contribuyan no solo a su bienestar individual sino también cómo conectarlo y compartirlo con su entorno.