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Banca Digital

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En un contexto donde la digitalización marca el ritmo de la innovación, los bancos se preparan para una migración masiva hacia la nube en los próximos cinco años. Este cambio, impulsado por la necesidad de eficiencia, seguridad y flexibilidad, está destinado a redefinir la industria financiera, transformando tanto las operaciones internas como la experiencia del cliente.

Según un estudio de Temenos y Economist Impact, la mayoría de los bancos ya están invirtiendo en soluciones basadas en la nube, con el 28% centrado en plataformas SaaS (Software as a Service), siendo América Latina la región con mayor adopción. Los bancos buscan optimizar sus infraestructuras tecnológicas, reducir costos y mejorar la capacidad de ofrecer productos y servicios personalizados

Beneficios de la migración a la nube

Uno de los principales atractivos de la nube es su capacidad para optimizar recursos y reducir costos. A diferencia de los centros de datos tradicionales, que requieren inversiones costosas en hardware y mantenimiento, la nube permite a los bancos acceder a los recursos que necesitan cuando los necesitan. Esta elasticidad no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también permite escalar según la demanda, una ventaja crucial en un entorno de rápida evolución​. Además, la nube promueve la sostenibilidad. A medida que crece el uso de tecnologías como la inteligencia artificial (IA) y el análisis de grandes volúmenes de datos, la nube ofrece un enfoque más sostenible al reducir la necesidad de operar infraestructuras físicas intensivas en energía.

De hecho, se estima que los centros de datos tradicionales consumirán el 13% de la energía mundial para 2030. Al migrar a la nube, los bancos no solo optimizan sus operaciones, sino que también reducen su huella de carbono, una ventaja clave en un mundo donde los criterios ESG (ambientales, sociales y de gobernanza) están en el centro de la atención.

Innovación y personalización en la nube

Otro impacto significativo de la migración es la capacidad de los bancos para innovar rápidamente. Al adoptar herramientas avanzadas de análisis de datos y modelos de machine learning, los bancos pueden ofrecer productos más personalizados que se adapten a las necesidades específicas de sus clientes. Esto no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también permite a las instituciones anticiparse a las demandas del mercado, ofreciendo soluciones proactivas en lugar de reactivas

La flexibilidad de la nube también permite a los bancos gestionar cargas de trabajo masivas, como las transacciones durante eventos de alta demanda, sin sacrificar la calidad del servicio. Este enfoque no solo mejora la eficiencia, sino que también asegura una experiencia sin interrupciones para los usuarios, incluso en momentos críticos.

Seguridad y resiliencia

A pesar de que algunos temen que la migración a la nube pueda exponer a las instituciones financieras a nuevos riesgos de seguridad, los proveedores de servicios en la nube invierten grandes sumas en medidas de seguridad avanzadas. Desde el cifrado de datos hasta la detección de intrusiones, la nube ofrece una infraestructura de seguridad robusta. Además, los sistemas de respaldo y recuperación ante desastres garantizan que los datos estén protegidos y sean recuperables en caso de una eventualidad

La migración de los bancos a la nube es más que una tendencia; es una evolución natural en la era de la transformación digital. Este cambio no solo permitirá a las instituciones financieras ser más eficientes y sostenibles, sino que también mejorará su capacidad para innovar y ofrecer productos personalizados a sus clientes. En los próximos cinco años, la nube se consolidará como una herramienta clave en el sector bancario, permitiendo a las entidades adaptarse a un entorno cada vez más dinámico y competitivo.

Fuente:  Ambito.com

La banca nicaragüense es uno de los sectores que más ha aprovechado la tecnología para potenciar sus servicios y los usuarios han sido beneficiados con ello. Hoy en día, las transacciones financieras se pueden realizar en cuestión de segundos desde la comodidad del hogar o la oficina. Sólo es necesario un dispositivos electrónico y conexión a internet.

La inversión que ha hecho la  banca en plataformas tecnológicas altamente seguras, ágiles, simples, innovadoras y amigables con el usuario ha permitido migrar hacia la banca electrónica con la confianza  de estar usando un sistema robusto, sólido y moderno.

La adopción digital de la banca ha tenido un crecimiento acelerado en los últimos años. «Hoy en día un gran porcentaje de nuestros clientes digitales son clientes transaccionales, lo que significa que cada vez más, nuestros clientes utilizan nuestras plataformas digitales para pagar servicios, realizar gestiones y hasta adquirir productos en línea. La conveniencia de no existir horario y de poder acceder desde cualquier lugar es cada vez más útil», indica Ana Chamorro Rubiales, Gerente de Transformación Digital y Comunicación de BAC Credomatic.

El acceso a dispositivos digitales y conexión; la pandemia y la confianza que brinda la banca han acelerado exponencialmente la Banca Digital, que cada vez incorpora nuevas funcionalidades y mejora la experiencia de los clientes, no solo por la rapidez, sino también por la conveniencia y seguridad. «Los nicaragüenses han demostrado una alta capacidad de adaptación y adopción a las plataformas digitales», agregó.

Todo tipo de transacciones 

La variedad de transacciones disponibles es bastante amplia y va desde transacciones monetarias como pago de préstamos, tarjetas, pago de servicios, recargas, hasta transacciones no monetarias como solicitar productos, realizar gestiones o consultas asociadas a productos, dice Chamorro.

Marco López, Presidente Ejecutivo de Banco Ficohsa Nicaragua, comentó que los servicios financieros digitales  ya están siendo ampliamente utilizados, especialmente por los consumidores más jóvenes, que son nativos digitales. Entre ellos destacan SARA, que funciona como un asistente virtual a través de redes sociales y desde la que se pueden realizar transacciones sin necesidad de asistir a una sucursal física y también Interbanca, que le da al cliente acceso a su banco desde cualquier lugar del planeta.

El sector bancario ha evolucionado dando pasos tan importantes que hasta incluye gestiones para personas no bancarizadas, como es el caso del Retiro sin Tarjeta  de BAC, que permite enviar dinero a un tercero, incluso no bancarizado, y el dinero ser retirado en cualquier ATM o Rapibac por medio de un código y sin necesidad de tener una tarjeta.

Por otra parte, las tendencias de pagos electrónicos versus físico siguen creciendo en el mercado a medida que se adoptan nuevas tecnologías como Link de Pagos, pagos con celular y tarjetas “sin contacto”, dice el presidente ejecutivo de Banco Ficohsa Nicaragua.

“Esto es una muestra de que la banca digital es una realidad y que los clientes están dispuestos a acogerla. Este crecimiento digital, que se seguirá dando, también debe venir acompañado de las normativas y regulaciones adecuadas para facilitar un mayor uso de estos canales”, puntualiza López

En ese sentido, el sistema bancario nicaragüense se ha caracterizado por invertir fuertemente en tecnología para contar con el sigilo y el manejo de información con los diferentes mecanismos que existen internacionalmente, así como plataformas e infraestructuras de seguridad, mantenimiento e implementación con altos estándares.

¿Desplazará a las sucursales?

En un mundo cada vez más digital, ¿llegará el día en que la banca digital desplace a las sucursales? Chamorro considera que «la tendencia de la banca es irse digitalizando cada vez más, ampliando las funcionalidades en línea y probablemente no llegue a desplazar completamente las sucursales físicas, pero sí frenará nuevos crecimientos, al ofrecer cada vez más canales alternos».

“Las sucursales físicas las estamos pensando como espacios que puedan acoplarse a las necesidades de la banca del futuro, en la que la mayoría de las transacciones se realizarán de forma digital. Entonces estos espacios físicos deben evolucionar para convertirse en ecosistemas y centros de experiencia, donde los clientes puedan ir adoptando los servicios financieros que ofrecemos”, expresó Marco López, Presidente Ejecutivo de Banco Ficohsa Nicaragua.