La sostenibilidad se ha convertido en un tema de gran importancia para las empresas responsables que buscan tener un impacto positivo en las dimensiones económica, social y ambiental. En este contexto, la comunicación juega un papel fundamental para involucrar a todos los grupos de interés y promover la transformación en los negocios.
Alejandra Aqueche, Socia y Gerente País de CCK Guatemala, afirma que “la comunicación en la era de la sostenibilidad es un acto transformador que impulsa la mejora continua y la innovación, nos permite educar a los empleados, proveedores y otras partes interesadas en desarrollar un comportamiento responsable y sostenible”.
En la era de la sostenibilidad, la comunicación se convierte en un compromiso adquirido por las empresas para informar con transparencia sobre el impacto de sus actividades en la sociedad, el planeta y las generaciones futuras. Esto tiene muchos beneficios tanto internos como externos. A nivel interno, la comunicación sobre la sostenibilidad puede dar sentido y propósito a los colaboradores. A nivel externo, ayuda a posicionar y diferenciar a la empresa, creando capital reputacional y valor a largo plazo, destaca Aqueche.
Recomendaciones para comunicar efectivamente la sostenibilidad
Explica que para comunicar la sostenibilidad de manera efectiva, es importante tener claros los objetivos y cómo se medirán. Esto implica partir de una línea base de análisis y diagnóstico. En Guatemala, existe la herramienta IndicaRSE, promovida por CentraRSE, para generar la información pertinente sobre los impactos de las empresas.
El desarrollo sostenible es un proceso vivo que permite comunicar con veracidad sobre los avances de la estrategia a los grupos de interés. Es importante utilizar mensajes de sostenibilidad cautivadores que motiven al cambio, como los informes de sostenibilidad.
Es fundamental utilizar una narrativa cercana, humana y multicanal, contando una historia de transformación y utilizando formatos atractivos que sean fácilmente accesibles a las audiencias.
Los medios de comunicación son aliados valiosos para divulgar los mensajes de sostenibilidad. Los contenidos noticiosos, sobre todo los orgánicos, generan mayor impacto y credibilidad. Cuando surge una crisis reputacional, la opinión pública recordará las buenas noticias que leyó sobre la empresa, lo que generará un pensamiento de buena voluntad. Si no se comunican los logros de la estrategia de sostenibilidad, es momento de empezar a hacerlo.
La comunicación es clave para informar y educar a las personas sobre la necesidad de adoptar prácticas sostenibles en su vida diaria. Además, es importante para fomentar la colaboración entre las empresas, las comunidades y los gobiernos”.
Alejandra Aqueche, Socia y Gerente País de CCK Guatemala.
CCK Centroamérica es una firma regional de comunicación y relaciones estratégicas con 35 años de trayectoria. Opera en toda la región de Centroamérica y cuenta con oficinas propias en Guatemala, Costa Rica, Nicaragua, El Salvador y Panamá, así como representaciones en Honduras y República Dominicana. CCK tiene alcance mundial mediante su afiliación con Ketchum, una de las firmas de comunicación más grandes y prestigiosas en el mundo.
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