Durante el segundo trimestre de 2022 —en concreto, del 1 de abril al 30 de junio de 2022— se descargaron 35.000 millones de aplicaciones en todo el mundo tanto en Apple App Store como en Google Play Store, según datos del estudio Q2 2022: Store Intelligence Data Digest de la plataforma de análisis de aplicaciones Sensor Tower. Esto supone un descenso en el número de descargas del 2,5% respecto al mismo periodo de 2021.
En el segundo trimestre del año en curso, TikTok fue la aplicación más descargada a nivel mundial, lo que deja buena cuenta de su creciente popularidad. Según Sensor Tower, la red social de origen chino ha ocupado el primer puesto en la clasificación mundial de las aplicaciones más descargadas en ocho ocasiones en los últimos diez trimestres, siendo superada solo en dos ocasiones desde principios de 2020: por Zoom en el segundo trimestre de 2020 y por Instagram en el cuarto trimestre de 2021. Precisamente esta última ocupa el segundo puesto en el ranking global correspondiente al segundo trimestre de 2022. A la red social estadounidense, propiedad de Meta, le siguen otras dos del mismo grupo, Facebook y WhatsApp, ocupando el tercer y cuarto puesto, respectivamente. En los ocho primeros puestos tampoco faltan las apps de mensajería Snapchat y Telegram, otra app propiedad de Meta —Messenger— y la aplicación de edición de vídeo CapCut, desarrollada por ByteDance, empresa con sede en Pekín propietaria de TikTok.
¿Cuál es el estado actual del marketing de contenidos a nivel mundial? ¿Qué estrategias persiguen las empresas B2B y B2C y cómo se están desarrollando? ¿Cuáles son los factores de éxito más importantes en el campo hoy en día y qué tendencias y tecnologías determinarán el futuro del marketing de contenidos? Encuentra las respuestas en los resultados de la encuesta realizada a empresas y agencias que trabajan en marketing de contenidos de todo el mundo y que recopila el Estudio de Tendencias de Marketing de Contenido 2022. La encuesta fue realizada por Statista content & Design a 1,400 participantes y una especialista nicaragüense la analiza y hace sus recomendaciones.
¿Con qué frecuencia publican las empresas?
La gráfica siguiente indica que del 100% de los encuestados, solo el 28% de las B2C y 17% del B2B, publican a diario, es decir que las B2C son las más activas generando contenido.
Esto refleja cómo ha ido cambiando el pensamiento de que las empresas que hacen sus negocios directamente con otras empresas (B2B) necesitan publicar contenido, ya que están publicando con mayor frecuencia que antes. En el gráfico podemos observar también que la media de publicaciones anda en un promedio mayor al 35% en publicaciones frecuentes en la semana, lo que afirma la relevancia que ha tomado el contenido en las empresas, comentó Alina Cordonero, especialista en negocios digitales, ecommerce y marketing digital.
Fuente: The content marketing trend study 2022 – Procesador por Consultor Alina Cordonero
Las empresas desean publicar más, ¿qué lo impide?
En la encuesta, más de 71% de las empresas B2B y 61% de las B2C respondió que quisieran publicar más contenido y refleja que las empresas no generan más contenido por falta de tiempo, recursos financieros, recursos técnicos y experiencia.
Fuente: The content marketing trend study 2022 – Procesador por Consultor Alina Cordonero
A nivel mundial es un dato interesante, dado que más del 61% están interesados en alimentar la estrategia de contenido, pero falta un 40% que aún no lo hace totalmente “Esto se debe a que las empresas están enfocadas en la gestión de venta tradicional, por lo se debe replantear el modelo de negocio con una visión en las ventas online, se necesita insertar canales digitales en los procesos y que éstos formen parte de la misma prioridad que se le da a la venta tradicional, las empresas también suelen dejar la labor de marketing en segundo plano, pero la necesidad está latente”, indica Cordonero, quien recomienda contratar a un asesor externo o empresa que les pueda llevar ese trabajo, el cual debe estar alineado a las estrategias y objetivos generales de la empresa para su crecimiento y desarrollo. “Este ente debe ser un aliado estratégico”, dijo.
Otra recomendación para las empresas es que si cuentan con los recursos, invierta en formar equipos de marketing que cuenten con la capacidad de encargarse de esta área tan importante en una empresa, capacitarlos e introducir esas nuevas herramientas en sus procesos de ventas, atención al cliente, gestión y demás, bajo una comunicación omnicanal.
¿Qué objetivos persiguen las empresas con sus estrategias?
De acuerdo al estudio, tanto para las empresas B2B como B2C, las principales estrategias de marketing de contenido están dirigidas a generar leads o clientes potenciales y lograr reconocimiento de marca. El primer objetivo alcanza 80% para B2B y 71% para B2C, mientras que el segundo objetivo obtuvo 79% para B2B y 77% para B2C. Generar confianza y credibilidad también tiene un lugar importante, con 76% para B2B y 72% para B2C.
Fuente: The content marketing trend study 2022 – Procesador por Consultor Alina Cordonero
Como podemos observar en el gráfico, la relevancia para los tipos de empresas radica en la generación de leads.
¿Cómo mejorar los contenidos?
El estudio indica que casi el 80% de las empresas, tanto B2B como B2C consideran que su estrategia de marketing de contenido es exitosa. Sin embargo, cuando se les pregunta qué cambios se deben implementar para ser aún más exitosos, indican tiempo de mayor implementación (69% las B2B y 59% las B2C), mejorar la calidad del contenido (48% las B2B y 44% las B2C), una planeación más efectiva (51% las B2C y 45% las B2B), tecnología en el marketing (38% las B2B y 50% las B2C), equipos más capacitados, mejorar las ideas, presupuestos más grandes, mayor continuidad y mejorar procesos.
Fuente: The content marketing trend study 2022 – Procesador por Consultor Alina Cordonero
En este sentido, Cordonero recomienda contar con una agencia experta en marketing y formar equipos con habilidades tecnológicas para dar respuesta a una mejora continua del marketing de contenido, crear plan maestro en la gestión del marketing digital y sus canales de comercialización digital (web site, social media, ecommerce, etc)
¿Cuánto invierten las empresas en marketing de contenido?
La especialista aconseja a las empresas preguntarse ¿cuánto es el presupuesto de marketing que mi empresa o negocio tiene?
“Cabe mencionar que el presupuesto puede variar según el sector industrial o sector empresarial. Tomemos de referencia el hipotético caso que es el 5% de las ventas anuales del año anterior como mínimo o el 10% de las ventas esperadas en caso que no se tenga histórico. En una empresa B2C se sugiere invertir un 15%, en empresas B2B está bien un 10%”.
Los estudios afirman que las empresas deben estar replanteando la inversión en marketing, por referencia, el digital en los últimos años es más que el tradicional, claro está el impacto de la pandemia que empujó a muchos negocios a estar presentes online.
En nuestro país y la región ya debe ir cambiando la percepción que lo digital es más barato y que no requiere de «expertise«, pues no solo se trata de postear una imagen bonita o un video bonito, para ser exitoso, en la estrategia se debe pensar en el presupuesto de contenido + el presupuesto de campañas digitales por los diversos medios existentes, afirma Cordonero.
En el gráfico del estudio observamos que el presupuesto es uno de los grandes pegones cuando se hace marketing de contenido. Cordonero comentó que generalmente las empresas tienen un presupuesto muy bajo y el encargado de marketing debe hacer magia con un presupuesto muy pequeño creando contenido genuino, piezas gráficas creativas, producción audiovisual, presupuesto de pago a las plataformas y más.
La encuesta refleja que más de la mitad de las B2C asignan menos del 16% de presupuesto para desarrollar el contenido como una estrategia de crecimiento. Más del 30% de las empresas B2B encuestadas invierten solo el 15% , mientras que las B2C invierten solo el 16%. Sin embargo, se espera que más de la mitad de los presupuestos de marketing de contenidos aumente al finalizar este año.
Redes sociales siguen a la cabeza
Las redes sociales siguen siendo los canales más populares para el marketing de contenido, siendo el preferido por las empresas en un 93%. Facebook es el canal más importante para las empresas B2C (92%) mientras que para las empresas B2B es Linkedin (92%). Cordonero indicó que dentro de las estrategias de las empresas nicaragüenses el comportamiento es similar.
Fuente: The content marketing trend study 2022 – Procesador por Consultor Alina Cordonero
Linkedin tiene una gran aceptación y crecimiento positivo para las empresas B2B, su crecimiento orgánico funciona muy bien y el efecto de etiquetar a los colaboradores o sugerirles el contenido resulta excelente, igual que compartir a manera de creador de contenido dentro de Linkedin para que otras personas lo divulguen «.
Alina Cordonero, especialista en negocios digitales, ecommerce y marketing digital
Formar equipos y talento humano partiendo de un cambio de cultura organizacional en cuanto a los procesos de transformación digital y uso de marketing de contenido.
Formar talento humano con capacidades y habilidades que les permitan llevar estrategias de marketing de contenido dentro de la empresa.
Contratar una agencia que cuente con las herramientas y experiencias de las nuevas tecnologías e inserción de herramientas tecnológicas dentro de la estrategia.
Analizar al consultor o empresa que se va a contratar para la tercerización del servicio, como empresa o individuo, qué tan digital son en su actuar y en sus procesos para que esas mismas estrategias sean implementadas dentro de tu propia empresa o negocio.
Contar con una comunicación omnicanal, es un requerimiento indispensable para el crecimiento o desarrollo de una estrategia digital dentro de la compañía, lograr implementarla es lo ideal.
Cambiar de mentalidad. El éxito de un proceso de transformación digital depende en más del 50% del talento humano y no es tarea sólo del área de marketing o ventas, sino de toda la empresa.
El líder de la empresa debe estar 100% convencido y comprometido con el proceso al momento de implementar el cambio.
Informarse y conocer qué y cómo lo están haciendo las empresas y cuáles son las tendencias actuales. Esto facilita tener un panorama general, valorar lo que beneficia a la empresa y crear un plan ideal
¿Sabes cuál es la plataforma que las nuevas generaciones están consultando y con la que se identifican y conectan? Conoce las tendencias para que tu Marketing de contenido logre mejores resultados
Hoy en día el marketing de contenido es imprescindible en el mundo de los negocios, ya que la implementación de las estrategias digitales, correctas o incorrectas, para acercar a las marcas con sus consumidores, pueden hacer la diferencia entre el éxito y el fracaso. Conocer las tendencias actuales a nivel mundial es vital para poder llevar a cabo las estrategias de su marca.
Alina Cordonero, especialista en negocios digitales, ecommerce y marketing digital , indica que actualmente el marketing de contenido juega un papel fundamental para las marcas y la red social indispensable para hacerlo llegar a los consumidores, es YouTube, la cual se caracteriza por ofrecer contenido emocional, inspirador y que estimula intelectualmente, ya que tiene plataformas educativas. “En este sentido, entre más auténtico y formativo sea el contenido en temas de educación, mayor cantidad de suscripciones va a tener la marca”, manifestó.
Recomienda crear contenido de valor, lo cual es indispensable en estos días, cuando las personas consumen contenido de su interés, como temas ecológicos, escolares, salud, motivación personal, finanzas, idiomas, consejos sobre cómo usar determinados productos o trucos de videojuegos. “YouTube es una plataforma que se va moldeando conforme van cambiando los intereses o necesidades en la comunidad”, destaca.
Para la especialista, las marcas deben crear contenido que permita crear un vinculo con las nuevas generaciones, llegando con contenido más visual, para que de esta manera se puedan comunicar e interactuar, creando el famoso engagement, esa conexión que todas las marcas buscan tener con sus consumidores.
Agregó que esta red social es vital para las personas que son autodidactas y que buscan conocer nuevas tendencias. “Es como una brújula para los millenials. Después de la falta de respuestas durante la pandemia, en YouTube encontraron consejería en temas de salud, medicina natural y otros temas, quedando conectados con esta red social para poder satisfacer esas dudas”, comentó Cordonero.
Según la firma de asesoramiento financiero Magnify Money Advisor, un estudio realizado en enero de 2021 indica que un 46% de los inversores millennials acudió a las redes sociales para informarse y YouTube encabezaba la lista de preferencias.
Asimismo, el famoso Graham Stephan, uno de los creadores de contenido de finanzas más populares y agente de bienes raíces de 32 años, creó su canal de YouTube secretos sobre inversiones y en uno de sus videos más vistos, con 2.8M, relató cómo se convirtió en millonario cuando tenía tan solo 26 años.
Esto demuestra que la plataforma es una gran herramienta en donde los millenials están buscando asesoría financiera específica, guías y tutoriales para diseñar su futuro. “Ahora ya no vamos a decir ‘pregunta a San Google’, sino ‘estúdialo con YouTube’ y en YouTube vas a obtener la información correcta, eso sí hay que saber buscarlo y corroborar las fuentes”, comento Alina Cordonero al respecto.
Agregó que no se trata solo de crear el mejor contenido, sino también de que éste se encuentre en las plataformas correctas, en donde los consumidores, especialmente las nuevas generaciones, están buscando y consultando.
Dos años después del inicio de la pandemia, las redes sociales se ubican en un lugar fundamental en la experiencia de compra de los consumidores
Ya no son sólo para socializar. Desde hace mucho tiempo las redes sociales se convirtieron en un nuevo escenario para hacer negocios. Conocer sus tendencias te ayudará a planear una estrategia y a crecer.
Las tendencias mundiales indican que este año el comercio seguirá desarrollándose en la redes sociales. Alina Cordonero, consultora y especialista en transformación digital, destacó que las redes sociales se han convertido en un canal de comercialización más, por lo que los emprendedores, pequeños empresarios y empresas en general no deben perderlas de vista como una herramienta poderosa de ventas y satisfacción al cliente. #socialselling
El último informe de Hootsuite Tendencias en redes sociales en 2022 recoge el potencial que tienen las redes sociales para impulsar tanto las ventas de marcas como los puntos de venta, y prevé un incremento de las ventas en redes sociales.
El informe, indica que la cuota penetración del comercio electrónico se disparó más en los primeros 90 días de la pandemia que en toda la década anterior. Y casi dos años después del comienzo de la pandemia, este cambio en el comportamiento de los consumidores no han mostrado signos de desaceleración.
Por lo que es importante aprovechar todo su potencial y conocer que la administración va mucho más allá de la pieza gráfica, siendo clave la capacidad de poder segmentar los nichos de mercados a los que se quiere llegar, el medio o red social a utilizar e integrar plataformas como whatsapp business, email marketing automatizado, chat bots y demás, dijo Cordonero.
La especialista agregó que con una estrategia de marketing on line es posible incrementar considerablemente las ventas de un negocio, por lo que es importante tomar en cuenta las redes como oportunidad para crecer.
Según el citado informe de Hootsuite, las redes sociales este año también se convertirán en un canal importante de atención al cliente. Una encuesta realizada por Nielsen encargada por Facebook, revela que el 64% de las personas prefiere enviar un mensaje en lugar de llamar a una empresa. En ese sentido, las empresas deben estar preparadas para
este fenómeno.
Otro dato que ubica a las redes sociales en el centro de atención para las empresas que desean brindar una excelente experiencia de compra a sus clientes es que los
compradores más jóvenes no utilizan los motores de búsqueda tradicionales para
investigar las marcas, usan las redes sociales.
Recomendaciones
Si sos un emprendedor o pequeño empresario o empresario sigue estas recomendaciones:
Integra las redes sociales, whatsapp, google, google my business, email marketing, sitio web, chat bot y otras plataformas a las estrategias de marketing.
Prepárate para ofrecer servicio al cliente eficaz mediante las redes sociales.
Responde a los mensajes de texto y quejas del público eficazmente.
Capacítate o cuenta con personal calificado en desarrollo de estrategias, generación de contenido y servicio al cliente en redes sociales.
Hace que el proceso de compra sea fácil para tus potenciales clientes: actualiza el perfil de tu negocio con información básica como horarios y ubicación; añade descripción de los productos y no le temas a poner el precio.
Combina las redes de pago y las orgánicas. Eso te ayudará a atraer clientes nuevos y mejorar la relación con los existentes.
