¿Cuál es el tema de Transformación digital más importante para los hoteleros europeos? Booking.com, la plataforma de búsqueda de tarifas de viaje y alojamiento, encargó una encuesta a profesionales del sector europeo del alojamiento para conocer su visión sobre transformación digital. Estos son los resultados.
La encuesta realizada por Statista en 2022, se aplicó a 1,000 profesionales del sector europeo del alojamiento y el marketing en redes sociales ha resultado ser el tema de transformación digital más importante para los hoteleros europeos.
Se invitó a los encuestados a nombrar varios temas importantes de transformación digital y el compromiso con el cliente fue el tema común entre los cuatro primeros resultados. Cuando se les preguntó sobre su preparación para la transformación digital, casi 3 de cada 5 alojamientos europeos consideraron que estaban preparados.
Los resultados fueron presentados por el Barómetro Europeo del Alojamiento 2022 y se da en el momento en que los viajes han resurgido, luego de dos años de confinamientos y restricciones por la pandemia de COVID-19. La encuesta revela ¿Qué opinan los hoteleros europeos de la situación actual del mercado y cuáles son sus perspectivas para el futuro? ¿Cómo hacen frente a la digitalización y la sostenibilidad? entre otros aspectos e información sobre el mercado del alojamiento en Europa.
Airbnb, una de las principales plataformas online de alquiler turístico de viviendas a nivel mundial, presentó una franca recuperación en el año 2021, luego que sus reservas se redujeran más de un 40% debido a la pandemia en 2020.
Según datos de Statista, registró un aumento del 56% en el número de noches y experiencias reservadas a través de su plataforma, con lo que el total de reservaciones casi volvió a los niveles de 2019.
La recuperación de la empresa está estrechamente relacionada con el trabajo a distancia, lo que ha permitido que millones de personas puedan vivir en cualquier lugar, sin las ataduras de ir a la oficina todos los días.
Como resultado de esta nueva libertad, una de cada cinco noches reservadas en la plataforma en el cuarto trimestre de 2021 fue para estancias de un mes o más, y casi 175,000 personas reservaron una estancia de tres meses o más el año 2021. Airbnb planea capitalizar esta tendencia, “ya que millones de personas viven en Airbnbs durante semanas, meses o temporadas enteras”.
Airbnb inició en 2007 como AirBed & Breakfast. Sus fundadores, Brian Chesky y Joe Gebbia, acogieron a los primeros huéspedes en su piso de San Francisco en otoño de ese año. Meses después, Nathan Blecharczyk se unió al equipo y se produjo el lanzamiento de airbedandbreakfast.com.
En marzo de 2009, ya como Airbnb, la empresa comenzó a ofrecer la opción de alquilar viviendas completas. En la actualidad, más de cuatro millones de anfitriones de todo el mundo alquilan sus propiedades a turistas a través de la plataforma e ingresan con ello unos 8,000 dólares de media al año. Tras su salida a bolsa en Wall Street en diciembre de 2020, la valoración global de la compañía superó los 100.000 millones de dólares.
En 2011 inauguró su primera oficina fuera de Estados Unidos, en la ciudad alemana de Hamburgo. Actualmente, Airbnb está presente en numerosos países del mundo, incluido China, donde la empresa opera bajo la marca Aibiying desde marzo de 2017.
Solo en Estados Unidos, se estima que su contribución anual ha llegado a superar los 33,000 millones de dólares. En 2019, las noches y experiencias reservadas con Airbnb en todo el mundo ascendieron a casi 327 millones y alcanzaron un valor bruto de 38,000 millones de dólares.
Para la empresa esto se tradujo en ingresos de 4,800 millones de dólares, procedentes en su gran mayoría de América del Norte y la región EMEA (Europa, Oriente Medio y África).
En 2020, con la pandemia, igual que todo el sector turístico Airbnb se complicó. Entre enero y septiembre, sus reservas a nivel mundial se redujeron en un 41% con respecto al mismo periodo de 2019. Entre abril y junio hubo un 67% menos de reservas, los ingresos de Airbnb disminuyeron en casi 900 millones de dólares.
Airbnb es uno de los sistemas más exitosos de la economía colaborativa, es un sistema económico en el que se comparten e intercambian bienes y servicios entre particulares a través de plataformas digitales.
Éste sistema permite al usuario encontrar alojamiento, con la diferencia de que no será en un hotel sino en el hogar de una persona que puede incluso estar viviendo en él. Lo interesante es que puedes alquilar desde apartamentos comunes hasta casas del árbol, apartamentos, habitaciones de hoteles , molinos, etc.
Muchas personas y empresas del sector Turístico Hotelero, usan Airbnb para promocionar lugares que están en alquiler en cualquier parte del mundo, esta plataforma surgió desde el año 2008 y es en la actualidad que muchísimas cadenas de hoteles han optado por promocionar sus lugares, cabañas, y demás sitios en alquiler para promocionarlos. Lo que significa que estar anunciado en Airbnb tiene grandes beneficios.
Como turista uno de los aspectos básicos a tomar en cuenta al momento de hacer búsqueda de un lugar sin duda alguna, son los precios variados y accesibles, que muchas veces los Hoteles de “grandes prestigios” no ofrecen en sus diversos medios de promocionarse. Airbnb tiene esta diferencia, lugares y costos de días y noches a precios accesibles, lo que suma a su utilidad y que resta a la industria hotelera.
Se dice que Airbnb tiene gran aceptación en las búsquedas digitales. Una de las características de “Airbnb” es que tanto un anfitrión como un huésped confiable cuentan con verificación de identidad, es fácilmente identificable porque aparece un ícono en tu perfil, además para verificar la identidad tienes que enviar tu documento de identidad escaneada por email.
