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Esta semana Google anunció que el uso de sus herramientas disponibles a través de Google Workspace es ahora gratuito. De esta forma, cualquier persona o empresa que posee una cuenta de Google podrá crear un espacio privado de trabajo para compartir con colegas, familiares y amigos sin necesidad de pagar una suscripción. El Workspace del gigante de las búsquedas incluye las aplicaciones Google Docs, Sheets y Slides, que permiten realizar una amplia gama de tareas tales como editar textos, procesar datos y crear presentaciones.

Como se aprecia en esta infografía elaborada con los datos de la encuesta Statista Global Consumer Survey, Google ya es la marca más establecida en el segmento de motores de búsqueda en América Latina. Un 98% de los internautas encuestados en Argentina, Brasil, Chile, Colombia y México afirmó utilizar Google para realizar búsquedas por internet en 2020, mientras que en Perú lo hizo el 97%. El motor de búsqueda con la segunda mayor adopción en estos seis países es Yahoo!, que es utilizado por un 31% de los internautas mexicanos y un 20% de los chilenos. Bing, cuyos datos solo se encuentran disponibles para México y Brasil, cuenta con un porcentaje de uso del 19% y el 17% en estos dos mercados, respectivamente.

Fuente Statista

Al pensar en sitios de comercio electrónico que funcionan como ‘marketplaces’, es probable que a la mayoría de los estadounidenses y europeos les venga a la mente Amazon y eBay. Sin embargo, en América Latina existen otras marcas muy consolidadas en la preferencia de los consumidores. Por ejemplo, Mercado Libre, con presencia en prácticamente toda la región, o el emporio de Americanas SA, compañía madre de algunos de los sitios de e-commerce más visitados de Brasil, como Americanas.com y Submarino.

Las páginas de compras online bajo el formato de ‘marketplace’ tienen la particularidad de servir de plataforma para que otras tiendas puedan vender a sus clientes, a cambio de una comisión. Gracias a este modelo de negocio, Mercado Libre comercializó mercancías por un valor cercano a los 28.400 millones de dólares estadounidenses en 2021, un 35,5% más que el año anterior.

Americanas SA, fruto de la fusión entre Lojas Americanas y B2W, también registró resultados positivos. En comparación con 2020, su marketplace digital expandió sus ventas en más de un 45%, alcanzando un volumen de mercancía bruta (GMV, por sus siglas en inglés) de 4.150 millones de dólares en 2021. Mientras que la también brasileña Magazine Luiza (Magalu) vio crecer su GMV en un 69% ese año, la chilena Falabella experimentó una ligera caída frente a los 763 millones de dólares vendidos durante el primer año de la pandemia.

Fuente: Statista

Dos años después del inicio de la pandemia, las redes sociales se ubican en un lugar fundamental en la experiencia de compra de los consumidores

Ya no son sólo para socializar. Desde hace mucho tiempo las redes sociales se convirtieron en un nuevo escenario para hacer negocios. Conocer sus tendencias te ayudará a planear una estrategia y a crecer.
Las tendencias mundiales indican que este año el comercio seguirá desarrollándose en la redes sociales. Alina Cordonero, consultora y especialista en transformación digital, destacó que las redes sociales se han convertido en un canal de comercialización más, por lo que los emprendedores, pequeños empresarios y empresas en general no deben perderlas de vista como una herramienta poderosa de ventas y satisfacción al cliente. #socialselling
El último informe de Hootsuite Tendencias en redes sociales en 2022 recoge el potencial que tienen las redes sociales para impulsar tanto las ventas de marcas como los puntos de venta, y prevé un incremento de las ventas en redes sociales.
El informe, indica que la cuota penetración del comercio electrónico se disparó más en los primeros 90 días de la pandemia que en toda la década anterior. Y casi dos años después del comienzo de la pandemia, este cambio en el comportamiento de los consumidores no han mostrado signos de desaceleración.
Por lo que es importante aprovechar todo su potencial y conocer que la administración va mucho más allá de la pieza gráfica, siendo clave la capacidad de poder segmentar los nichos de mercados a los que se quiere llegar, el medio o red social a utilizar e integrar plataformas como whatsapp business, email marketing automatizado, chat bots y demás, dijo Cordonero.
La especialista agregó que con una estrategia de marketing on line es posible incrementar considerablemente las ventas de un negocio, por lo que es importante tomar en cuenta las redes como oportunidad para crecer.
Según el citado informe de Hootsuite, las redes sociales este año también se convertirán en un canal importante de atención al cliente. Una encuesta realizada por Nielsen encargada por Facebook, revela que el 64% de las personas prefiere enviar un mensaje en lugar de llamar a una empresa. En ese sentido, las empresas deben estar preparadas para
este fenómeno.

Otro dato que ubica a las redes sociales en el centro de atención para las empresas que desean brindar una excelente experiencia de compra a sus clientes es que los
compradores más jóvenes no utilizan los motores de búsqueda tradicionales para
investigar las marcas, usan las redes sociales.

Recomendaciones
Si sos un emprendedor o pequeño empresario o empresario sigue estas recomendaciones:

  • Integra las redes sociales, whatsapp, google, google my business, email marketing, sitio web, chat bot y otras plataformas a las estrategias de marketing.
  • Prepárate para ofrecer servicio al cliente eficaz mediante las redes sociales.
  • Responde a los mensajes de texto y quejas del público eficazmente.
  • Capacítate o cuenta con personal calificado en desarrollo de estrategias, generación de contenido y servicio al cliente en redes sociales.
  • Hace que el proceso de compra sea fácil para tus potenciales clientes: actualiza el perfil de tu negocio con información básica como horarios y ubicación; añade descripción de los productos y no le temas a poner el precio.
  • Combina las redes de pago y las orgánicas. Eso te ayudará a atraer clientes nuevos y mejorar la relación con los existentes.

(EFE).- Varias comunidades campesinas en el norte de Guatemala han adoptado prácticas agrícolas resilientes para enfrentar al cambio climático y la sequía, respaldados por cooperativas y apoyo comunitario, según detalló este viernes la Organización de Naciones Unidas para la Alimentación y Agricultura (FAO).

Las prácticas de las comunidades, ubicadas en los departamentos de Baja Verapaz y Alta Verapaz, 150 kilómetros al norte de la Ciudad de Guatemala, son parte del proyecto «Adaptación de comunidades rurales a la variabilidad y cambio climático para mejorar su resiliencia y medios de vida», con la participación de alrededor de 5.900 productores indígenas, de los cuales un 30 % son mujeres.

El proyecto es financiado por la Agencia de Cooperación Internacional de Corea (Koica, en inglés), e implementado por FAO en cooperación con el Ministerio de Agricultura guatemalteco y el Instituto Nacional de Bosques (INAB), precisó la agencia de Naciones Unidas.

Aglutinados en la Federación de Cooperativas de las Verapaces (Fedecovera), los grupos de campesinos, de los municipios de Rabinal (Baja Verapaz) y Cobán (Alta Verapaz), han desafiado al cambio climático enfocados en el bien común y en la tecnificación de los sistemas de siembra de la hortaliza, con resguardo de métodos ancestrales que permiten mantenerse a flote.

AGRICULTURA FORESTAL

Uno de los cooperativistas, Alberto Cortés, de 42 años, vecino de Rabinal, dijo a Efe que los procesos «agroforestales» han permitido «encontrar el acceso y la disponibilidad del alimento, que debe ser integrado con la naturaleza, pues tiene que tener esa armonía conjunta para ser un ciclo».

Cortés añadió que en la Federación también trabajan con las comunidades temas de juventud, género y de mujeres «como un método educativo para poder enseñar más prácticas», pues estos procesos son «la única alternativa».

Los campesinos de Rabinal cultivan «café, yuca, banano, pacaya, peces, gallinas, vacas, aves, plantas medicinales» y, según dice Cortés, son también «un medio de dar educación a otros» ya que producen «abono orgánico, todo de la misma naturaleza».

Las prácticas de las comunidades contrastan con la situación de Alta Verapaz y Baja Verapaz, dos de los departamentos más pobres de Guatemala y que se vieron azotados por los huracanes Eta y Iota en noviembre de 2020, además de la pandemia.

Cortés lamentó que afuera de la cooperativa hay grupos de personas que trabajan como jornaleros y otros que han tenido que emigrar a Estados Unidos a falta de oportunidades o incluso han migrado a la Ciudad de Guatemala.

«Ellos se alejan de la familia. Y los cambios climáticos no solo son contra el ambiente, sino que han creado problemas familiares y sociales. Es un problema generalizado, en salud, en educación».

(EFE).- La popular plataforma de mensajería instantánea WhatsApp anunció que en las próximas semanas permitirá a los usuarios encriptar las copias de seguridad de los mensajes que mantengan almacenadas en la nube.

La aplicación, propiedad de Facebook, ya encripta desde hace años las comunicaciones entre particulares, de manera que solo el emisor y el receptor pueden ver el mensaje y ningún intermediario o pirata informático puede leerlo aunque consiga acceder.

Esta tecnología de seguridad pasará ahora a estar disponible también para las copias de seguridad que se conserven en los servicios de almacenamiento en la nube de empresas como Google o Apple (Drive e iCloud, respectivamente), haciéndolas incomprensibles para cualquiera que gane acceso a ellas sin permiso.

Ello implica que, si el usuario elige esta opción para sus copias de seguridad, ni la propia aplicación de WhatsApp, ni las empresas proveedoras de los servicios en nube (Google y Apple), ni tan siquiera las fuerzas de seguridad podrían leer esos mensajes sin disponer de la clave para interpretarlos.

Muy valorada por los activistas en favor de la privacidad de los usuarios en internet, este tipo de encriptación ha recibido muchas críticas por parte de los cuerpos de Policía y organizaciones antiterroristas, puesto que les imposibilita acceder a las comunicaciones de sospechosos, incluso con orden judicial.

«WhatsApp es el primer servicio global de mensajería de este tamaño que ofrece encriptación de principio a fin para los mensajes y las copias de seguridad», indicó en un comunicado al realizar el anuncio el consejero delegado y cofundador de Facebook, Mark Zuckerberg.

«Llegar a este punto ha sido un reto técnico muy difícil que ha requerido un marco completamente nuevo para el almacenamiento de llaves y en la nube a través de varios sistemas operativos», añadió el máximo responsable de la red social.

WhatsApp, que fue adquirida por Facebook en 2014, cuenta con 2.000 millones de usuarios en todo el mundo, lo que la convierte en la plataforma de mensajería por internet más usada.