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Grupo Garnier, uno de los principales conglomerados de marketing de América Latina, con más 100 años de trayectoria global, adquirió esta semana a la reconocida agencia Compas Porter Novelli, con el objetivo de ampliar su oferta de soluciones digitales en Colombia, bajo su marca Shift Porter Novelli.

Shift Porter Novelli es una agencia que se especializa en la comunicación y relaciones públicas creativas e integradas, con énfasis en data-driven, soluciones digitales, performance, y servicios tecnológicos que potencian el propósito corporativo de las empresas.

“Colombia es un mercado perfecto para continuar invirtiendo e impactando la cultura empresarial, generar cambios y marcar una evolución en el marketing, relaciones públicas, comunicación y recursos humanos”, dijo Rodrigo Castro, CEO para Garnier Digital PR Latam.

Según el Effie Index 2021, ranking global que mide a las agencias en el mundo y por país, la consultora está en el top 3 de las agencias de comunicación más efectivas de Centroamérica y el Caribe.

Shift Porter Novelli también fue galardonada en el 2022 con tres premios Sabre Awards Latinoamericanos, la voz autorizada de la industria global de relaciones públicas, que otorga cada año PRovoke Media, conocido antes como The Holmes Group.

“La creatividad efectiva es uno de nuestros motores de co-creación con nuestros clientes. Entregamos soluciones de negocio que potencian las comunicaciones corporativas y su influencia con la comunidad, colaboradores y opinión pública”, comentó Gonzalo Piñeros, gerente general para Shift Porter Novelli en Colombia.

A la nueva adquisición se suma la operación de Omnicom Media Group en Venezuela, con lo cual Grupo Garnier, fortalecerá su posición en el país. Esta inversión forma parte del plan de expansión de oficinas en Miami, Centroamérica, el Caribe, Ecuador, Venezuela y ahora Colombia, dijo Arnaldo Garnier, Chairman de Grupo Garnier.

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Tigo continúa cumpliendo su propósito de conectar a las personas a través de sus autopistas digitales, y esta vez premia a sus clientes por conectarse con los suyos en Estados Unidos a través de los Paquetigos Internacionales.

A partir del 29 de marzo y hasta el 30 de junio, los clientes que reciban un Paquetigo de US$10 o más desde Estados Unidos, inmediatamente participan en la rifa de 3 motos YAMAHA año 2023, además de recibir ¡Gigas gratis para Juegos + YouTube + TikTok en LTE!

Para poder participar en esta dinámica todos los clientes Prepago y Cuenta Controlada deben recibir al menos un Paquetigo Internacional desde Estados Unidos de US$10 o más a través del App de Tigo Internacional (que puede ser descargada únicamente en Estados Unidos), o desde puntos de ventas en Estados Unidos, dentro del periodo comprendido entre el 29 de marzo hasta el 30 de junio de 2023.

La entrega de las motocicletas se realizará el día 21 de julio de 2023 en las instalaciones del edificio Tigo, ubicado en Plaza San Dionisio en Managua.

 El mundo genera 2,000 millones de toneladas de desechos sólidos urbanos cada año y el 45% de esta basura no se gestiona adecuadamente. Así lo indican las cifras del Banco Mundial y el Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente.

«La humanidad está tratando al planeta como un basurero, estamos destrozando nuestro único hogar, dijo Antonio Guterres, Secretario General de las Naciones Unidas en el evento de la Asamblea General que marcó la jornada del Día Internacional de Cero Desechos, que se celebró ayer 30 de marzo por primera vez y que busca crear conciencia sobre la contaminación que la humanidad provoca en detrimento de la salud y el medio ambiente.

La ONU reveló que la basura afecta de forma desproporcionada a las población más pobres, especialmente a los casi 4,000 millones de personas que no tienen acceso a instalaciones de eliminación controlada de desechos.

El problema de la basura requiere acciones urgentes, pues se estima que de no hacerlo, la cantidad de basura aumentará a un aproximado de 4,000 millones de toneladas para 2050. Cuando se habla de basura, se refiere a desechos en todas las formas y tamaños, incluyendo plásticos, desechos de la minería y la construcción, equipos electrónicos y alimentos.

La resolución para proclamar el 30 de marzo Día Internacional de Cero Desechos se realizó el pasado diciembre 2022 y plantea que la industria, los gobiernos y la sociedad civil tomen líneas de acción para contrarrestar el problema.

Walmart recicló más de 40,000 toneladas de residuos

En el Día Internacional de Cero Desechos, Walmart México y Centroamérica reafirmó su compromiso con prácticas medios ambientales para sumarse a la meta de reducir la contaminación por plástico y otros productos. La empresa lleva a cabo en Centroamérica múltiples acciones para evitar que miles de toneladas de productos contaminantes lleguen a los rellenos sanitarios.

La reconocida empresa de retail reveló que sólo en el año 2022 recicló más de 40,300 toneladas en cartón, plástico, madera, papel, vidrio y otros materiales generados en sus operaciones en Costa Rica, Nicaragua, Honduras, El Salvador y Guatemala.

Solo en cartón y plástico, la empresa logró reciclar 38,400 toneladas, lo cual equivale a salvar 592,000 árboles y evitar enviar a la atmósfera 12,000 toneladas de CO2. El impacto de este esfuerzo también es equivalente a ahorrar casi 244,000 galones de agua y 142 millones de kWh.

Cero bolsas plásticas

Un paso importante para reducir los desperdicios fue la iniciativa para sacar de circulación las bolsas plásticas de un solo uso del área de cajas de las tiendas en toda la región. A diciembre de 2022, Walmart sacó de circulación 720 millones bolsas plásticas de un solo uso, lo que equivale a 3,400 toneladas.

“Trabajamos muy fuerte para reducir nuestro impacto en las cadenas de suministros y la disminución de los desperdicios es clave para lograr este objetivo. Nos sentimos orgullosos del esfuerzo de nuestros equipos de trabajo, pero seguimos buscando nuevas formas de mejorar nuestros indicadores en beneficio del medio ambiente y de las comunidades donde operamos”, comentó Marco Murillo, Gerente de Sostenibilidad de Walmart de México y Centroamérica.

Estaciones de reciclaje

Para incrementar el impacto y alcance de sus acciones, Walmart busca sumar esfuerzos con organizaciones y socios comerciales. Gracias a esto, la compañía habilitó estaciones de reciclaje en cinco tiendas Walmart en El Salvador, Guatemala y, recientemente, Costa Rica.

En El Salvador, las tiendas Walmart de Santa Elena, Constitución y Santa Ana cuentan con estaciones de recolección de residuos valorizables, de tal forma que los clientes pueden depositar todo tipo de materiales como aluminio, hojalata, vidrio, papel, cartón, plástico y tetrapack. Estos puntos de reciclaje se lograron con la colaboración de la organización Recicla 503.

En Guatemala, existe una estación de reciclaje en Walmart Roosevelt que fue posible con la participación de Biorem. El punto de recolección más reciente es el inaugurado hace pocos días en Walmart Curridabat en Costa Rica. En los tres países, Walmart contó con el apoyo de Nestlé para crear las cinco estaciones de reciclaje.

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Estados Unidos se encuentra en plena efervescencia con La Locura de Marzo, el torneo de baloncesto universitario más importante de Norteamérica. Mañana sábado se juegan las semifinales en Houston, Texas, después de una intensa competencia entre los 32 campeones de todas las conferencias del país y 36 equipos de alto nivel.

Este campeonato, también conocido como El Super Bowl del baloncesto, es una verdadera batalla entre los equipos universitarios de baloncesto en Estados Unidos. Y en medio de toda esta emoción, destaca la participación de Norchad Omier, un talentoso jugador nicaragüense originario de Bluefields, quien está haciendo historia, con el equipo Miami Hurricanes, de la Universidad de Miami, Florida.

El joven de 21 años se encuentra en plena preparación y concentrado para el esperado partido de mañana contra el equipo de Connecticut. A pesar de haber sufrido una lesión en el tobillo en uno de los partidos anteriores, ha logrado recuperarse rápidamente y se espera que esté al cien por ciento para el encuentro, dijo a Tiempos de Negocios, Wesley Savery, Salón de la Fama del Deporte Nicaragüense y mentor de Norchad Omier, quien también es el único latino en las semifinales del importante torneo.

«Es un muchacho muy responsable y dedicado, que entiende perfectamente su rol en el equipo: defender, tapar y capturar tantos rebotes como sea posible. Si tiene la oportunidad de anotar, no dudará en hacerlo. El equipo en el que juega es muy rápido y anotador, esperamos un resultado positivo. El equipo contrario no es fácil, ha demostrado que quiere ganar este campeonato y se han presentado como el equipo más fuerte del torneo, por lo que se espera una batalla campal», agregó.

Los resultados del torneo han sido toda una sorpresa. Los cuatro equipos que se encuentran en la semifinal no eran favoritos debido a la trayectoria de las otras universidades, como Carolina del Norte. Por otro lado, es la primera vez que Miami clasifica a las semifinales del torneo universitario y Omier ha sido un jugador clave para su equipo, con una contribución fundamental para obtener esos resultados.

Con su actual Coach de la Universidad de Miami, Florida.

«Este año ha sido sorpresa, para todos es un hecho histórico de Miami y por supuesto el aporte de Norchad, el nicaragüense, ha sido de vital importancia para que hayan resurgido como universidad. La presencia de fuerza que él tiene en la posición que juega, ha sido clave para el resultado positivo que han tenido. Historia ya han hecho, pero están hambrientos de llegar más lejos, así que esperamos que el equipo llegue a la final y luego veremos qué pasa y contra quién, pero un paso a la vez. Un paso a la vez han ido y un paso a la vez han llegado a donde están. La presencia de un nicaragüense en este logro histórico es digna de destacar y su carrera promete aún más, lo que nos hace esperar con ilusión la posibilidad de tener al primer centroamericano en la NBA pronto»

Wesley Savery, Salón de la Fama del Deporte Nicaragüense y mentor de Norchad Omier.

Norchad Omier es el primer nicaragüense en obtener una beca en la División I de la NCAA (National Collegiate Athletic Association) y actualmente es considerado el jugador más valioso en el equipo Hurrricanes de Miami.

Norchad Omier, de Bluefields a la NCAA

El muchacho creció en el barrio Beholdeen, de Bluefields, Nicaragua, en donde Wesley Savery, ex jugador destacado de la selección nicaragüense de baloncesto, salón de la fama del deporte nica y promotor de baloncesto, descubrió el talento del joven Omier.

Wesley, quien tuvo una destacada carrera en la División II de la NCAA y brilló como alero en países como El Salvador, Grecia, Guatemala, Brasil y Estados Unidos, es ahora el mentor de Norchad Omier, a quien ayudó a mejorar sus condiciones como atleta y alcanzar la beca en Estados Unidos. Actualmente, se encarga de monitorear y guiar la carrera de la joven promesa, junto al coach de High School, Pilín Álvarez.

«Somos de la poca gente que creyó que este muchacho podía llegar hasta donde está ahorita y creemos que va a llegar mucho más lejos con su dedicación, su esfuerzo, sus creencias en el señor Jesucristo, que lo ha ayudado mucho, y el apoyo familiar».

Wesley Savery, mentor.
Fue firmado en Estados Unidos en Junio de 2019. De izquierda a derecha, Wesley Savery, Norchad Omier y Pilín Alvarez.

Sus habilidades deportivas lo llevaron a obtener el interés de 11 universidades estadounidenses y fue en Arkansas State donde inició su carrera en la División I de la NCAA y en donde ganó los premios Jugador del Año de la Conferencia Sun Belt y Jugador Defensivo del Año.

A los dos años jugando en Arkansas, ingresó al portal de fichajes en donde se ubicó en los tres primeros lugares del portal de transferencias y una vez más, su talento atrajo el interés de las universidades norteamericanas, esta vez fueron 37 en total. Eligió la Universidad de Miami, en donde sigue haciendo historia y llenando de orgullo a los nicaragüenses.

Fotos: Cortesía de Wesley Savery

El verano ya está aquí, es tiempo de playa, sol, arena y mucha diversión. Lo bueno es que en Nicaragua hay para escoger, pues su privilegiada ubicación entre el Pacífico y el Caribe, permite a los turistas, nacionales y extranjeros, elegir entre una enorme variedad de las más tentadoras playas en ambas costas. Aquí te presentamos una pequeñísima lista de las mejores playas del país, algunas de las cuales están rankeadas entre las mejores del mundo y han sido muy recomendadas por turistas y revistas extranjeras de turismo. Cualquiera que elijas visitar te dejará encantado.

Playa Maderas

Es una de esas atractivas playas cercanas a San Juan del Sur, muy visitada por los amantes del surf y alejada del bullicio de playas más populares. Está situada a sólo 25 kilómetros de San Juan del Sur y la tranquilidad está asegurada para sus visitantes.

Playa Majagual

Es la vecina del norte de Playa Maderas, desde donde se puede llegar caminando. Esta playa está alejada de todo bullicio y ofrece paz, tranquilidad y relajamiento a sus visitantes. Su pequeña bahía y oleaje suave permite disfrutar de la natación en sus frescas aguas. Esta playa es casi virgen y no ofrece infraestructura hotelera, por lo que lo ideal es regresar a Playa Maderas para tener los servicios básicos.

Playa El coco

Otra belleza cercana a San Juan del Sur, a sólo 20 minutos. Visitar esta playa es una experiencia de disfrute y relax. Sus suaves olas son perfectas para bañar y la playa es ideal para las caminatas. Hay opciones de alojamiento y de restaurante.

Playa El Remanso

Como su nombre lo dice, esta playa es un remanso de paz. Ubicada a unos ocho kilómetros de San Juan del sur, se encuentra en una bahía con forma de media luna. Aunque está en el pacífico, su arena es blanca y las olas permiten bañarse y disfrutar, por la suavidad de su oleaje.

Little Corn Island

Es todo un paraíso de arenas blancas y cristalinas aguas color turquesa. Esta pequeña isla rodeada de palmeras ofrece paz, tranquilidad y mucha diversión, se puede recorrer a pie y a cada paso, disfrutar de ese pedacito de cielo alejado del ruido de la ciudad y en el que ni siquiera hay automotores. Hacer snorkel o bucear en sus arrecifes de coral es una experiencia inolvidable.

Cayos Perlas

Otro rincón maravilloso en el Caribe de Nicaragua son los Cayos Perlas, un grupo de 18 islas, a unos 35 kilómetros de Laguna de Perlas. Estas pequeñas islas o cayos están rodeados de playas de arena blanca y vegetación virgen. Hace snorkel, bucear, nadar en sus aguas o simplemente contemplar el espectacular paisaje es una experiencia única. Las visitas se pueden hacer durante un día desde Laguna de Perlas.

Jiquilillo

Del otro lado del mapa, en el occidente, está Jiquilillo, ubicada a 40 kilómetros de Chinandega y rodeada de un pueblo de pescadores, palmeras y mucha tranquilidad. Forma parte de la Reserva Natural Padres Ramos y ofrece un ambiente relajado, ideal para disfrutar de sus aguas o hacer caminatas.

Guasacate

Ubicada en el pueblo de Popoyo, esta playa es la preferida de los surfistas profesionales de todo el mundo. Su tranquila playa también cuenta con formaciones rocosas en las que se forman pozas para disfrutar de las aguas durante la marea baja. En sus alrededores, hay muchas casas privadas y a lo largo de la playa se respira paz, por lo que las caminatas, fogatas nocturnas o simplemente contemplar la belleza de la playa, hacen de la estadía, una experiencia para recordar y querer repetir.

Las Peñitas

A 20 minutos de la ciudad de León, está este pueblo pesquero en donde la playa ofrece espectaculares amaneceres. Aquí el visitante tiene una enorme variedad de opciones de restaurantes, bares y cafés. Es una playa muy popular, en donde se disfruta de bañar, caminar, contemplar las puesta del sol y de la comida.

El verano ya inició y los planes para disfrutar al máximo los diferentes destinos que ofrece nuestro país no se hacen esperar. Y, por supuesto, las mascotas no pueden estar fuera de estos planes, ya sea que nos las llevemos de paseo o que queden encasa, es necesario pensar en lo mejor para estos seres vivos que nos acompañan y alegran la vida.

Si no podemos llevar a nuestra mascota con nosotros, lo mejor será dejarlos con algún conocido o especialista que pueda cuidar de ellos durante nuestra ausencia. Pero, si decides que te acompañen, te compartimos algunos consejos brindados por la doctora Mónica Gutiérrez, Médica Veterinaria de Nestlé Purina, para cuidar de la salud y el bienestar de las mascotas durante el viaje:

Nuestras mascotas también pueden disfrutar de la playa. Sólo hay que asegurarse de procurarles todos los cuidados que necesitan
  1. Asegúrate del estado de salud de tu mascota. Una visita al veterinario te ayudará a saber si está listo para el viaje. “Para viajes largos o fuera de la ciudad pueden preparar un botiquín de primeros auxilios en caso de alguna emergencia, puede incluir: gasas, agua oxigenada, pomada cicatrizante específica para pequeñas especies, así como también, identificar de antemano un veterinario en el destino para mayor tranquilidad”, aconseja la especialista.
  2. Prepara su equipaje. Lleva sus recipientes para el agua y comida. Si se trata de un perro asegura llevar su correa, arnés y bolsitas para deposiciones. Si es un gato, recuerda su arenero con suficiente arena para que pueda ir tranquilamente al baño en su lugar habitual. Muy importante para ambos casos, no olvidar su juguete favorito.
  3. Que coma unas 2 o 3 horas antes del viaje para evitar mareos y vómitos en el camino. Si se trata de un perro, llévalo a dar un paseo antes de salir, de esta forma se relajará, se cansará un poco y es posible que se duerma una parte del trayecto.
  4. Si tus vacaciones son en la playa, evita sacarlos a la arena en horas de mucho calor, para evitar que se queme las almohadillas de sus patas. Asegúrate de llevar suficiente agua y si observas que no ha bebido en mucho tiempo, ofrécela.
  5. Es importante garantizar la alimentación de tu mascota. Los alimentos húmedos son un excelente complemento a su alimentación durante las vacaciones, ya que les proporciona parte de la hidratación que necesitan, especialmente en la temporada de calor.

Alternativas alimenticias para tus mascotas

Una excelente alternativa de alimentos húmedos los ofrece Nestlé Purina, a través de su marca Purina Fancy Feast para gatos, que ofrece combinaciones gourmet para deleitar los paladares de los gatos, adicional a ser un alimento húmedo 100% completo y balanceado que aporta las proteínas y vitaminas necesarias. Por otro lado, para los perros está Purina Dog Chow con su fórmula renovada que aporta antioxidantes, vitaminas y minerales que ayudan a maximizar su calidad de vida al mismo tiempo que le brinda un sabor irresistible. Una gran ventaja de estos productos es que están disponibles en presentaciones individuales de sobres que resultan muy cómodas para llevar en el equipaje, de esta forma siempre tendrás disponible un alimento de calidad.

“Los alimentos húmedos aportan los nutrientes necesarios, mantienen el olor y la frescura de la proteína y otros nutrientes, y sobre todo ayudan a mantener la hidratación de nuestras mascotas; por lo que tu perro o gato se sentirá motivado a comer durante el viaje”, señaló Mónica Gutiérrez, Médica Veterinaria de Nestlé Purina.

Con estos consejos, te recordamos que al viajar con tus mascotas debes planificar el itinerario tomando en cuenta sus necesidades y buscar sitios rodeados de naturaleza, ya que estos espacios les ayudarán a sentirse libres.

Nicaragua es el país con el internet más barato de Centroamérica, región que se ubica en el centro del Ranking de los precios del Internet fijo en el mundo, según datos de un estudio reciente del sitio de comparación de precios Cable.co.uk, el cual fue presentado este mes de marzo.

El estudio se realizó entre enero y marzo de este año y analiza los precios del Internet de Banda Ancha Fija de 219 países alrededor del mundo, dando como resultado el precio promedio de un paquete de banda ancha en cada país.

El costo promedio en Centroamérica es de 42.89 dólares, mientras que en Norteamérica es de 104.33 dólares, en Suramérica es de 60.24 dólares.

Los precios promedio más caros de la región centroamericana se encuentran en Honduras, país que está en la posición 127 y en donde los hogares tienen que desembolsar 55 dólares mensuales para contar con internet de banda ancha fija. Le sigue El Salvador, en donde el precio promedio es de 54.99 dólares, ubicando al país en la posición 126 del ranking. Los panameños pagan mensualmente un promedio de 52.57 dólares y se ubica en la posición 122.

Los países centroamericanos en donde es más accesible el costo del internet fijo son Nicaragua, en donde el costo promedio es de 36.99 dólares, ubicándose en la posición 87 de 219 países; Guatemala, con un costo de 40.95 dólares y la posición 93, y Costa Rica con un costo de 42.43 dólares, en el lugar 96.

Entre los países latinos en donde resulta más accesible contratar aun paquete de internet fijo, están Perú, en donde el costo es de unos 26.2 dólares, Colombia, en donde el costo no supera los 15 dólares mensuales; México ($31.05) en la posición 68 del ranking; Ecuador ($35.28) en la posición 80; y Bolivia ($36.09) en la posición 83.

Precios promedio mensual del Internet de Banda Ancha Fija en Centroamérica

Gráfico realizado con los datos del estudio de Cable.co.uk

El auge tecnológico de las últimas décadas ha traído consigo un cambio en la idea de “hogar moderno”, que ahora se suele asociar con el concepto de “smart home” o casa inteligente. El desarrollo de la tecnología inteligente, en proceso desde hace más de una década, ha permitido equipar a muchos hogares con dispositivos tales como luces, cámaras de seguridad o televisores “smart”. Y el futuro para este tipo de hardware es de lo más prometedor, tal y como muestra el gráfico, basado en el Technology Market Outlook de Statista.

Según las estimaciones incluidas en el informe, en la actualidad hay 131 millones de altavoces inteligentes para el hogar, cifra que se prevé que ascienda hasta los 300 millones en 2026. En los próximos cuatro años también se espera que aumente considerablemente la cantidad de dispositivos de este tipo tales como los electrodomésticos, las cámaras de seguridad domésticas o los detectores de humo inteligentes.

Así, los ingresos en el segmento del hardware doméstico inteligente alcanzarían los 9.590 millones de dólares estadounidenses en 2022 y los 12.580 millones en 2026. En una comparativa global, se espera que la mayor parte de estas ventas se generen en China. Según los analistas de Statista, el sector del hogar inteligente es un mercado en rápido crecimiento impulsado por la demanda B2C. El hogar se ha convertido en un foco central de la vida a raíz de la pandemia de COVID-19 y cada vez son más las personas que quieren digitalizarlo, equiparlo con control por voz o tomar medidas de seguridad adicionales, todo ello utilizando la tecnología del Internet de las cosas.

Fuente Statista 

Nota corta

El meteórico ascenso de ChatGPT marcó un antes y un después para la inteligencia artificial, y aunque todavía existen limitaciones, permitió a millones de usuarios experimentar con la IA. No es casualidad que tanto Alphabet como Microsoft mencionaran el uso de la IA como uno de los mayores retos a los que se enfrentan cuando anunciaron sus planes de reestructuración a principios de este mes. El CEO de Microsoft, Satya Nadella, incluso habló de un próximo cambio de plataforma, refiriéndose probablemente a los servicios basados en inteligencia artificial como el siguiente gran cambio en tecnología.

Pero, ¿qué esperan los ciudadanos que cambie debido al mayor uso de la inteligencia artificial y qué ámbitos de la vida creen que se verán más afectados en los próximos tres a cinco años? Ipsos realizó una encuesta mundial sobre el tema a finales de 2021 y el siguiente gráfico resume los resultados.

Fuente Statista 

Aunque muchas empresas de diferentes industrias han adoptado la inteligencia artificial y los chatbots en los últimos tiempos, una encuesta realizada por YouGov en 18 mercados internacionales indica que los chatbots podrían no estar cumpliendo con su potencial como herramienta de atención al cliente.

El 29% de los encuestados aseguró que el uso de un chatbot no le ayudaría en la compra online de ningún artículo o servicio, y un 20% aseguró no saber para el proceso de compra de qué producto le sería de utilidad el uso de esta tecnología. Un chatbot (también conocido como bot conversacional) es un programa informático que utiliza inteligencia artificial para simular una conversación y puede ser programado para realizar una variedad de tareas, desde responder preguntas simples hasta proporcionar asistencia en la toma de decisiones más complejas. Algunos chatbots están diseñados específicamente para interactuar con clientes y brindar soporte, mientras que otros se utilizan para automatizar tareas, como la programación de citas o la realización de pedidos.

Según YouGov, para maximizar los beneficios de los chatbots, «las marcas deben comprender y atender las necesidades y preferencias específicas de sus consumidores en cada mercado. Con la estrategia y el enfoque adecuados, los chatbots pueden desempeñar un papel clave en la mejora de la experiencia del cliente».

Fuente: Statista