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Transformación digital

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En el corazón del casco urbano de Waslala, Nicaragua, los estudiantes de secundaria de los Colegios Rubén Darío y Estrella de Belén están sumergiéndose en un emocionante viaje hacia el mundo de la programación y la robótica.

Gracias a la colaboración entre Ayuda en Acción, Fundación Madre Tierra (FUMAT), el Ministerio de Educación, la municipalidad y el apoyo de WRO Nicaragua, se ha implementado un Programa de Robótica desde 2019 con el objetivo de fortalecer las habilidades de los adolescentes en esta área clave del conocimiento. Ahora, un nuevo curso intensivo está llevando a cabo una iniciativa audaz: formar programadores locales para satisfacer las necesidades de Waslala.

Bajo la dirección de FUMAT, el curso se propone capacitar a 120 estudiantes de secundaria básica en diversas áreas de programación. El plan de estudio para estos jóvenes consiste en adquirir bases y conocimientos en programas como C++, C#, JAVA, MIP App Inventor y Arduino. El curso se divide en tres módulos: el Módulo I se enfoca en la Alfabetización Digital, el Módulo II abarca aplicaciones para la vida diaria y el uso de la inteligencia artificial, y el Módulo III aborda los fundamentos de la programación.

Al finalizar el curso, que consta de 64 horas en total (4 horas semanales), los estudiantes presentarán un proyecto relacionado con la Robótica Verde, el cual debe ofrecer soluciones digitales a una problemática local. Según González, se busca que los estudiantes puedan aplicar la tecnología en un proceso productivo y/o en sistemas integrales.

Explicó que la formación se realizará en dos etapas: primero se capacitará a 40 adolescentes mixtos y 20 adolescentes mujeres y en la segunda etapa se hará una replica a igual cantidad de adolescentes.

En busca de soluciones digitales para desafíos locales

Desde la alfabetización digital hasta el desarrollo de aplicaciones y el uso de inteligencia artificial, los jóvenes se sumergirán en un programa de estudio que abarca lenguajes de programación y la meta final es que puedan aplicar sus conocimientos tecnológicos en la creación de soluciones digitales para desafíos locales. “Nace la idea de formar nuestros propios recursos humanos, en base a la necesidad de contar con programadores en Waslala”, explicó Marlon González, director ejecutivo de Fumat.

El proyecto se enorgullece de su compromiso con la igualdad de género y la inclusión. Talentosas jóvenes de las comunidades rurales de Waslala también se unirán al curso en sus dos etapas, promoviendo así la participación de las niñas en robótica, ciencias, ingeniería y matemáticas. La visión es clara: formar un capital humano con habilidades de programación y, al mismo tiempo, nutrir a mentores que fortalezcan los clubes de robótica educativa en las escuelas locales.

Con esta iniciativa, Waslala realiza una valiosa inversión hacia el futuro, al brindar a los adolescentes las habilidades necesarias para cubrir la demanda de talento humano en el ámbito de la automatización y tecnificación de la producción en el municipio. Esto se traduce en la posibilidad de satisfacer las necesidades de los inversionistas extranjeros interesados en la cadena de producción y comercialización de productos como el cacao, así como en la generación de proyectos innovadores que impulsen dicha automatización.

La visión de automatizar la base productiva del municipio con tecnología, partiendo desde la formación temprana de los niños y adolescentes de Waslala, representa una apuesta estratégica. Fortalecer las capacidades de la niñez, a través de la robótica, y vincularlos con el eje económico del municipio, que es el cacao, resultaría en un impulso significativo para el desarrollo económico que el territorio requiere.

Si bien el cacao es el centro de la actividad en Waslala, existe una falta de inversión tecnológica y escaso conocimiento en el área. Las cooperativas siguen operando de manera tradicional, vendiendo la materia prima sin agregar valor. Los productores no obtienen los ingresos adecuados y la economía local no mejora debido a la persistencia de métodos agrícolas obsoletos. Es fundamental avanzar hacia el procesamiento de pasta y otros elementos que agreguen valor a la producción. «En este sentido, creemos firmemente que la inversión en robótica será clave para mejorar la productividad y alcanzar este objetivo», dijo González.

Por: Carlos Quant, Director Comercial Tigo Business

En la era de la tecnología y la información, la digitalización se ha convertido en un factor clave para el éxito y la supervivencia de las empresas. En particular, las microempresas y las Pymes deben reconocer la importancia de adoptar estrategias digitales para mantenerse competitivas en el mercado actual. La digitalización ofrece numerosas oportunidades y beneficios que pueden impulsar el crecimiento y la eficiencia operativa de estas empresas.

En primer lugar, la digitalización permite a las microempresas y las Pymes expandir su alcance y acceder a nuevos mercados. A través de la creación de una presencia en línea, ya sea a través de un sitio web o una plataforma de comercio electrónico, estas empresas pueden llegar a clientes potenciales en todo el mundo. Esto amplía su base de clientes y les brinda la oportunidad de aumentar sus ventas y sus ingresos.

Además, la digitalización facilita la comunicación y la colaboración tanto interna como externamente. Las herramientas digitales como el correo electrónico, las videoconferencias y las aplicaciones de mensajería instantánea permiten a las Pymes mantenerse conectadas con sus empleados, proveedores y clientes de manera rápida y eficiente. Esto mejora la eficacia de las operaciones y reduce los costos asociados con la comunicación tradicional.

Un aspecto importante de la digitalización, es que permite a las Pymes recopilar y analizar datos de manera más precisa y detallada. Esto proporciona información valiosa sobre el comportamiento de los clientes, las tendencias del mercado y el desempeño del negocio. Con estos datos, las empresas pueden tomar decisiones más informadas y desarrollar estrategias personalizadas para satisfacer las necesidades y deseos de sus clientes.

Sin embargo, existen también retos en cuanto a la ciberseguridad, y en ese sentido las empresas también tienen que estar preparadas para afrontar amenazas a la seguridad de información y la protección de sus datos, por lo que hoy se hace más que necesario contar con herramientas que garanticen el correcto resguardo de éstos. Soluciones como Firewall as a Service de Tigo Business, son ideales para que los dueños de Pymes estén tranquilos gracias al respaldo que obtienen de nuestra parte.

Carlos Quant opina sobre digitalizar los negociosUn aspecto importante que se debe destacar, es que la digitalización no se limita solo a la tecnología. También implica un cambio cultural y una mentalidad abierta al cambio. Las microempresas y las Pymes deben estar dispuestas a adaptarse a las nuevas formas de hacer negocios y a fomentar la capacitación y el desarrollo de habilidades digitales en sus empleados.

En resumen, la digitalización es crucial en el entorno empresarial actual porque brinda a las empresas la oportunidad de crecer, expandirse y competir en un mercado cada vez más globalizado y tecnológico. La adopción de estrategias digitales no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también les permite conectar con sus clientes de manera más efectiva y tomar decisiones basadas en datos. En última instancia, la digitalización se ha convertido en una herramienta esencial para el éxito y la sostenibilidad de estas empresas en el mundo moderno y en Tigo Business contamos con la experiencia, el conocimiento y las soluciones digitales para apoyar a las empresas a ser más competitivas.

Tigo, a través de Tigo Business, su división de atención a empresas, participó en la gira Tech Day / IT NOW Live, el evento de tecnología más importante de la región centroamericana, en el cual se abordaron temas de importancia e interés para el sector empresarial tales como: Telecomunicaciones y Conectividad, Ciberseguridad, Analítica y Big Data, Transformación Digital, Infraestructura, Cloud, Tendencia y toda la actualidad que a diario se experimenta en las tecnologías de la información.

En el evento participaron más de 300 asistentes entre los que sobresalen presidentes de compañías internacionales, tomadores de decisiones, representantes de gobierno, jefaturas intermedias, innovadores y expertos, startups founders, así como proveedores de la industria.

Carlos Quant, Director Comercial de Tigo Business figuró como uno de los conferencistas centrales del evento, con su exposición “Factores y elementos claves que toda empresa debe tomar en cuenta para lograr la transformación digital”. En su ponencia, Quant destacó la importancia de entender que la transformación digital de las empresas es en realidad un cambio cultural profundo en el que debe entenderse la necesidad de adoptar nuevas tecnologías y adaptarse a las mismas.

“Nos complace poder estar presentes en un evento que reúne a gran parte de las empresas nicaragüenses que están transitando sus procesos de transformación digital, y poderles poner a la disposición nuestro amplio portafolio de soluciones digitales así como nuestra experiencia de más de 30 años en la industria para apoyarles y acompañarles en este proceso, brindándoles las herramientas adecuadas para garantizarles seguridad y protección de su información, así como la gestión de sus procesos en la nube o la capacidad de evolucionar sus redes a una conectividad inteligente y simplificada, ahorrándoles costos para promover el crecimiento de sus negocios”, dijo Quant refiriéndose a la solidez y variedad del portafolio de productos y servicios que ofrece Tigo Business a sus clientes.

El Tech Day es un evento itinerante que recorre la región centroamericana y se enfoca en presentar las últimas innovaciones y soluciones en el campo de la tecnología de la información. La actividad se realizó en el Centro de Convenciones Crowne Plaza, en Managua.

De esta forma Tigo Nicaragua se mantiene como una compañía que está en constante actualización e innovando para beneficio de sus diferentes segmentos de clientes.

La combinación de su entusiasmo por el emprendimiento, su amplia experiencia en medios de comunicación, especialmente en radio; su deseo de llevar a cabo iniciativas sostenibles, su compromiso de aportar a la compleja situación de su natal Argentina, y su espíritu de estar en constante aprendizaje y aprovechar las nuevas tecnologías, motivaron a don Roberto Pérez a poner en marcha un proyecto prácticamente único en Argentina y la región: Emprender Radio.

Desde su lanzamiento en marzo, Emprender Radio ha logrado llegar a unas diez mil personas a través de redes sociales y su sitio web. El proyecto está en plena expansión y cuenta con perspectivas muy positivas. “La situación actual en Argentina es compleja, amerita promover el espíritu emprendedor, que se multiplique y recree”, dice Pérez, quien es escritor, redactor SEO, guionista e infoproductor, con más de 20 años de experiencia en medios, particularmente en radio, como creador de ciclos, musicalizador, columnistas con espacios de humor, actualidad, cine y series, economía y tecnología.

En medio de las adversidades que enfrentan las comunidades latinas, su espíritu emprendedor rebrota, mostrando resiliencia. Sin embargo, lamentablemente, las estadísticas muestran que sólo el 20% de estos emprendimientos logran superar el segundo año de vida en Argentina y otros países de la región. Este período, que va desde los dos hasta los cinco años después de haber comenzado el negocio, se conoce como «el valle de la muerte» en el argot del emprendimiento en Sudamérica, por lo que es fundamental brindar apoyo a los emprendedores y ayudarlos a superar este difícil período. «A los medios, la parte que nos toca es ofrecer contenidos valiosos, ejemplos, casos de éxito y herramientas útiles para ayudar a los emprendedores a llevar adelante sus proyectos», afirmó.

Por eso, Emprender Radio tiene como objetivo enseñar e inspirar a través de contenidos de alta calidad, acompañados por una selección musical que abarca diversos estilos. El formato elegido es el podcast, dividido en volúmenes con bloques de contenido y música, cada uno con una duración de dos horas o una hora y media. Estos bloques contienen historias inspiradoras, herramientas útiles y entrevistas con actores claves del ecosistema emprendedor. Además, incluyen un código QR que al escanearlo permite a los oyentes acceder y escuchar cada sección por separado.

La respuesta de la comunidad de emprendedores ha sido muy buena porque no había algo parecido. “Sí podemos encontrar columnas de emprendimiento en programas de radio y unos cuantos podcast, pero no con este formato”, indica Pérez.

Una de las principales ventajas del formato de podcast es su accesibilidad, ya que los oyentes pueden escucharlo en cualquier momento y lugar. Sin embargo, Emprender Radio va más allá, pues ofrece una experiencia única al incluir códigos QR que permiten compartir secciones específicas del programa y hace que compartirlo sea sencillo. Asimismo, le distingue la atención a la parte artística y sonora, ya que, a diferencia de muchos otros podcasts sobre emprendimiento, cuida la calidad de la música y crea una experiencia auditiva única.

Hasta ahora, Emprender Radio ha contado con invitados del ámbito emprendedor en Argentina y que tienen perspectivas en la región. Este mes de mayo contará entre sus invitados a personas de las asociaciones argentinas de pymes y emprendedurismo.

Un emprendimiento también

Emprender Radio tiene como objetivo principal apoyar a los emprendedores con contenido útil, actualizado y entretenido. Sin embargo, también es un emprendimiento en sí mismo y uno de sus principales desafíos ha sido crear una marca personal y única que se diferencie de la competencia.

Según Pérez, el tiempo, esfuerzo y recursos invertidos en la difusión son los más importantes para lograr este objetivo. Su meta es tener una marca propia, reconocida e inconfundible no sólo en Argentina sino en toda la región. Aunque este proyecto podría llevar de tres a cinco años, el emprendedor confía en que están en el camino correcto para lograrlo.

Para él, la perseverancia, la constancia y la resiliencia son claves para el éxito en cualquier emprendimiento. Además, aprovecha las tecnologías para llegar a más personas, ya que la digitalización de la radio y otros formatos de comunicación permiten una mayor democratización y alcance a un costo más bajo, considera.

«Las nuevas tecnologías no han suplantado a ningún medio tradicional, como se suponía que pasaría, al contrario, los han enriquecido, les han quitado limitaciones y han permitido que los contenidos lleguen a mucha más gente, en menos tiempo, casi en tiempo real. Personalmente, estoy aprendiendo continuamente, permanentemente, aprovechando, para no quedarme atrás en todo lo que está pasando, tratar de ponerme al día y poner en valor mi experiencia gracias a la tecnología digital”.

Roberto Pérez, fundador Emprender Radio

El lema de la empresa es Convertimos los riesgos en oportunidades, y sin duda lo llevan a cabo de manera efectiva. Nació hace poco más de dos años, en medio de la pandemia global que afectó a todos, y hoy en día se ha consolidado como una empresa que ayuda a otras empresas a mejorar sus procesos, aplicar tecnología de punta (Software, Hardware e infraestructura de redes) y aumentar su eficiencia. Se trata de Egotransforma, una empresa formada por un grupo de profesionales venezolanos que ofrecen servicios de consultoría empresarial y transformación digital tanto en Venezuela como en otros países.

Durante la pandemia, Humberto Acuña, Jose Moura Fernandes y Sander Machado, especialistas en tecnología, ventas y banca, decidieron unir sus conocimientos y experiencia para crear una empresa que brindara servicios de apoyo a otras empresas en sus procesos, transformación digital y éxito sostenible a largo plazo. Humberto Acuña, socio de la empresa, explicó que se asociaron con otras empresas tecnológicas de México, Colombia y Brasil que ofrecen productos con tecnología de vanguardia.

Egotransforma ofrece servicios de Consultoría en Gerencia Empresarial, Soluciones de Transformación Digital y Desarrollo de software a medida. En el campo de la consultoría, se encargan de identificar modelos de trabajo, áreas de mejora y gestión de proyectos, así como de analizar, mejorar y automatizar los procesos. 

Las Soluciones de Transformación Digital buscan la automatización inteligente, ciberseguridad, gestión documental, eliminación del papel y transformación completa de la empresa al ámbito electrónico. Egotransforma también ofrece Desarrollo de Software a medida de sus clientes, ajustando los paquetes desarrollados por sus socios a las necesidades específicas de los clientes y desarrollando aplicaciones y otros productos.

José Moura afirmó que uno de los principios fundamentales de Egotransforma es no obligar a las empresas a comprar tecnología que no sea útil para sus objetivos iniciales o de crecimiento. «La idea es que estemos basados en un primer análisis, recopilar información de la empresa y recomendar las soluciones adecuadas basadas en sus necesidades», dijo. 

La estrategia de la empresa se enfoca en conocer primero la empresa para ofrecer soluciones que sean sostenibles y adaptables a corto, mediano y largo plazo, sin vender por vender. Egotransforma trata a sus clientes con delicadeza y apunta a las buenas prácticas en todo momento.

Egotransforma trasciende fronteras 

En dos años y medio, Egotransforma ha trascendido las fronteras de Venezuela y ha obtenido éxito en clientes de países como Puerto Rico. Muchos de estos clientes han ordenado y automatizado sus procesos, aplicado tecnología y cuadruplicado sus ganancias, gracias a la eficiencia y eficacia alcanzadas. 

Según Humberto Acuña, la metodología de Egotransforma funciona para empresas pequeñas, medianas o grandes, independientemente del país en el que se encuentren. La empresa está abierta a alianzas estratégicas con países de Suramérica y Centroamérica, y dispuesta a cualquier posibilidad de negocio en cualquier parte del mundo. El mercado de Centroamérica sería atendido con apoyo de sus socios en Centroamérica, por lo que la región también puede acceder a los servicios de esta empresa de vanguardia.

Sander Machado comentó que en Venezuela, igual que en el resto de Latinoamérica, el tema de la Transformación Digital es un poco incipiente y hay pequeñas empresas que creen que adoptar algunas tecnologías o automatizarse es inalcanzable, por lo que Egotransforma se encarga de apoyar a estas empresas adaptando la tecnología a sus necesidades y brindando asesoría y acompañamiento hasta alcanzar altos niveles de eficiencia y eficacia.

Lee también: Tizo Nicaragua, una forma diferente de comprar y vender

A lo largo de 2020 y 2021, los hoteleros se enfrentaron a retos sin precedentes asociados a la pandemia de COVID-19, al tiempo que navegaban por las respuestas gubernamentales al virus y se comprometían con la sostenibilidad y la transformación digital de su negocio de alojamiento. A medida que el sector se recupera en 2022 y las presiones de la pandemia disminuyen en cierta medida, se vuelve a prestar atención a la sostenibilidad y la transformación digital.

En una encuesta realizada a 1.000 profesionales del sector del alojamiento en Europa, se preguntó a los encuestados sobre el grado de preparación de su empresa para la sostenibilidad y la transformación digital y la importancia que concedían a las políticas gubernamentales. La encuesta mostró que casi tres de cada cinco alojamientos europeos consideraban que estaban preparados para la transformación digital, pero sólo dos de cada cinco estaban preparados para la sostenibilidad y la descarbonización. Además, el 62% de los encuestados consideraba que las políticas gubernamentales son importantes, sin embargo, el 29% de los encuestados creía que las políticas gubernamentales son en realidad perjudiciales para su negocio, frente a solo el 22% que creía que serían beneficiosas.

Los británicos y los alemanes tienden por igual a planificar sus vacaciones con meses de antelación

El European Accommodation Barometer 2022 presenta los resultados de una encuesta realizada por Statista a profesionales del sector europeo del alojamiento por encargo de Booking.com. Los aspectos más destacados del eBook se presentaron en un seminario web organizado conjuntamente por Booking.com y Statista el 8 de diciembre de 2022.

Fuente Statista

Una excelente forma de conocer las nuevas tendencias, adquirir nuevos conocimientos y actualizar aprendizajes para iniciar el año con una renovada actitud y herramientas para enfrentar los retos y sacar adelante sus pequeños negocios, encontraron los micro y pequeños empresarios y empresarias que asistieron al Kick Off Digital realizado el pasado jueves en el Hotel Holiday Inn y que reunió a mujeres especialistas en el mundo digital: Alina Cordonero, Gilda Tinoco, Lucia Morales, Carmen Cuadra y Dulce María Aguilar, quienes compartieron sus conocimientos y experiencias con los asistentes.

Lucia Morales, Fundadora de Nicawomantech y organizadora del evento, indicó que la iniciativa nació con el espíritu de abonar a la cultura empresarial nicaragüense, ya que a muchos emprendimientos, al terminar la navidad y festividades de diciembre, se les dificulta reiniciar.

Lucia Morales, fundadora de Nicawomantech

 “Queremos dotarles de tips que les puedan ayudar en sus estrategias digitales, no solo en marketing, sino en el control de su negocio, sus procesos, inventarios, ventas y capacitación  de recursos humanos; dotarles de información para que tomen decisiones de inversión y prepararse desde el punto de vista técnico y de talento humano, porque no es solo adquirir equipos, sino saberlo usar, desarrollar una cultura digital”, dijo.

Morales destacó que este es un año de muchos retos, no solo crisis económica, por lo que es importante que las empresas estén preparadas y puedan ser resilientes. “Queremos que no se sientan ofuscados por las noticias malas, sino que puedan ver dónde pueden haber oportunidades y trabajar de manera más eficiente con ayuda de la tecnología”.

Pymes deben capacitarse sobre cómo hacer
la transformación digital en sus negocios

Kick Off Digital todo un éxito
Alina Cordonero, Especialista en Negocios Digitales, eCommerce y Marketing Digital, durante su ponencia.

Alina Cordonero, especialista en Negocios Digitales, eCommerce y Marketing Digital, expresó que este tipo de actividades es muy importante para brindar herramientas a las pymes y que que las pymes conozcan de las nuevas tecnologías, los procesos y tendencias para estar actualizados.

La especialista considera que entre las pymes hace falta conocimiento de cómo hacer la transformación digital en sus negocios, debido a que éste es un tema muy amplio, que inclusive algunos países latinos no lo han desarrollado al ciento por ciento. «En Nicaragua, lo que más se hace es marketing digital, publicación en redes, uso de herramientas de social selling para vender productos o servicios, pero cuando hablamos de adquirir un software, un ERP o CRM, de insertar nuevas tecnologías para agilizar procesos y contar con personal capacitado en transformación digital es una etapa más grande», dijo.

Agregó que el primer paso para las pymes es aprender a mercadear de manera digital y hacer uso de las herramientas de manera inteligente y adecuada.

Este año hay que tomarse en serio el Marketing digital

Carmen Cuadra, especialista en Marketing Digital.

Carmen Cuadra, especialista en Marketing Digital, quien brindó una charla sobre las tendencias en Marketing digital para 2023, recomienda a las pymes que este año se tomen en serio las plataformas digitales. «El Marketing digital está avanzando muy rápido, ya estamos hablando de inteligencia artificial, cuando hay negocios que apenas están considerando ser constantes en una plataforma, como facebook», señaló. La experta aconseja digitalizar sus negocios y considerar productos que se almacenan en la nube, abandonar los cuadernos y el control en papel, para llevar hacerlo en la nube, lo cual les permitirá optimización en el presupuesto y ahorro de tiempo.

Por su parte, Dulce María Aguilar, directora de mercadeo de Tizo Nicaragua, ofreció una charla sobre las tendencias actuales en logística. Para la especialista, las pymes deben aprovechar las herramientas tecnológicas para trabajar de manera eficiente en sus negocios. Transparencia en los tiempos de entrega, responsabilidad con el medio ambiente son algunas de las tendencias actuales que la experta destacó.

Los asistentes también recibieron una importante charla sobre la comunicación asertiva, a cargo de Gilda Tinoco, especialista en el tema. Cómo abordar a los clientes, qué tipo de comunicación corporal se debe y no se debe adoptar, cómo atender a un cliente molesto y otros tips de gran utilidad para el día a día en los negocios, fueron abordados por Tinoco.

Omara Leiva, jefa de mercadeo de Farcosa, manifestó sentirse satisfecha de haber participado en el evento. “Me brinda herramientas necesarias para actualizarme, tomar en cuenta aspectos que son parte de la transformación digital, conocer cómo está cambiando el mercado y su comportamiento. Este tipo de actividades nos ayuda a tomar decisiones e ir al ritmo de los cambios”, dijo.

La responsable de mercadeo de Incasa, Eylin Montano, comentó que el evento llenó todas sus expectativas. “Aprendimos mucho sobre las nuevas tendencias en marketing digital, las nuevas formas de hacer comercio, estrategias que podemos implementar en las empresas para llegar a más clientes, crear contenido más valioso y posicionar nuestra marca”, detalló.

Las speakers especialistas y con larga trayectoria en sus ramas profesionales brindaron charlas como: La importancia del desarrollo de Habilidades del Siglo XXI, Negocios digitales, Comunicación Asertiva, Claves para identificar el mejor software para tu negocio, Tendencias 2023 del Marketing Digital y Logística de las Ventas Online. El evento fue patrocinado por Claro Nicaragua, Taller Padilla Alvarez, UB Suite, Tizo y ESET.

El 42 % de las empresas reclutadoras, están contratando a personas con habilidades adicionales en lugar de reemplazarlas

 

Nicaragua, El Salvador, Guatemala, Colombia, Ecuador, República Dominicana, Bolivia, Perú y Paraguay celebran el Día de la Secretaria cada 26 de abril, de manera que mañana las secretarias nicaragüenses estarán celebrando su día, pero ¿Cómo se ha transformado esta profesión con el paso de los años, los avances tecnológicos y la pandemia?

El perfil de las secretarias es clave para las empresas e instituciones, es uno de los cargos más solicitados, ya que los ejecutivos necesitan una persona responsable, que se ocupe en mantener organizada la oficina y distribuidos los pendientes, con la finalidad de que puedan funcionar con toda su capacidad.

Sin embargo, este puesto tendrá que evolucionar a nuevos aprendizajes, ya que constantemente la tecnología está modificando el mundo laboral. Con las nuevas tendencias, herramientas, plataformas y aplicaciones que han surgido a través de las necesidades, luego de la pandemia del Covid-19. Esto implica que las competencias humanas se vuelvan más demandantes. Las máquinas están reemplazando a los humanos en tareas rutinarias, sin embargo, las capacidades humanas seguirán siendo necesarias para los cargos esenciales.

“La evolución de esta profesión se debe principalmente al cambio tecnológico y a las nuevas demandas laborales a nivel global, es importante recalcar que estos puestos son esenciales para la operación, ya que son la ventana de toda organización”, indicó Andrés Soto, Gerente General de ManpowerGroup de Centroamérica y el Caribe.

Según el estudio Revolución de Habilidades 4.0, presentado por ManpowerGroup, ayudar a las personas a actualizarse y adaptarse al rápidamente cambiante mundo del trabajo, será el desafío más importante. Y dónde encontrar el equilibrio adecuado entre tecnología, talento y conexión humana, será lo que permita a las personas y a las empresas lograr el éxito.

Se sabe que al paso de los años, las secretarias y los secretarios, ya no solo se encargan de redactar documentos, contestar llamadas telefónicas y enviar correos, sus tareas son ahora más complejas y requieren habilidades diferentes, como el dominio de varios idiomas y están preparados para crear, innovar e implementar iniciativas de proyectos. Realizar presentaciones, concertar reuniones; realizar eventos, atender a proveedores y clientes, entre otros.

El mundo laboral se mantienen en constante cambio, por lo que es importante mantenerse actualizado, esto permitirá que las personas sigan siendo empleables en el futuro y acceder a mejores oportunidades de trabajo.

De 43 países encuestados, el 42% de los reclutadores esperan que las personas evolucionen ante los cambios, que aprendan nuevas habilidades y así se logren mantener y posicionar en las empresas, creando nuevas oportunidades.

“En el Día de la Secretaria, celebramos y agradecemos a las personas que ocupan estos puestos, porque con sus conocimientos y habilidades brindan soporte y estabilidad para las empresas”, expresó Andrés Soto.

Día de las secretarias

Las cualidades que debe tener

Por la importancia de la evolución y ante la responsabilidad de los que ejercen este oficio, Andrés Soto, Gerente General de ManpowerGroup de Centroamérica y el Caribe, brinda algunas cualidades que deben adquirir para realizar las operaciones con mayor éxito y mejor preparación.

  • Resolución de problemas
  • Pensamiento crítico
  • Creatividad
  • Gestión de personas
  • Colaboración
  • Inteligencia Emocional
  • Juicio y toma de decisiones
  • Orientación al servicio
  • Negociación
  • Flexibilidad Cognitiva

En 1942 se fundó la Federación Interamericana de Asociaciones de Secretarias. Y el 26 de abril del 1970 se llevó a cabo el primer Congreso Interamericano de Secretarias en Buenos Aires, Argentina. De esta actividad nació la Federación Interamericana de Asociaciones de Secretarias.

La banca nicaragüense es uno de los sectores que más ha aprovechado la tecnología para potenciar sus servicios y los usuarios han sido beneficiados con ello. Hoy en día, las transacciones financieras se pueden realizar en cuestión de segundos desde la comodidad del hogar o la oficina. Sólo es necesario un dispositivos electrónico y conexión a internet.

La inversión que ha hecho la  banca en plataformas tecnológicas altamente seguras, ágiles, simples, innovadoras y amigables con el usuario ha permitido migrar hacia la banca electrónica con la confianza  de estar usando un sistema robusto, sólido y moderno.

La adopción digital de la banca ha tenido un crecimiento acelerado en los últimos años. «Hoy en día un gran porcentaje de nuestros clientes digitales son clientes transaccionales, lo que significa que cada vez más, nuestros clientes utilizan nuestras plataformas digitales para pagar servicios, realizar gestiones y hasta adquirir productos en línea. La conveniencia de no existir horario y de poder acceder desde cualquier lugar es cada vez más útil», indica Ana Chamorro Rubiales, Gerente de Transformación Digital y Comunicación de BAC Credomatic.

El acceso a dispositivos digitales y conexión; la pandemia y la confianza que brinda la banca han acelerado exponencialmente la Banca Digital, que cada vez incorpora nuevas funcionalidades y mejora la experiencia de los clientes, no solo por la rapidez, sino también por la conveniencia y seguridad. «Los nicaragüenses han demostrado una alta capacidad de adaptación y adopción a las plataformas digitales», agregó.

Todo tipo de transacciones 

La variedad de transacciones disponibles es bastante amplia y va desde transacciones monetarias como pago de préstamos, tarjetas, pago de servicios, recargas, hasta transacciones no monetarias como solicitar productos, realizar gestiones o consultas asociadas a productos, dice Chamorro.

Marco López, Presidente Ejecutivo de Banco Ficohsa Nicaragua, comentó que los servicios financieros digitales  ya están siendo ampliamente utilizados, especialmente por los consumidores más jóvenes, que son nativos digitales. Entre ellos destacan SARA, que funciona como un asistente virtual a través de redes sociales y desde la que se pueden realizar transacciones sin necesidad de asistir a una sucursal física y también Interbanca, que le da al cliente acceso a su banco desde cualquier lugar del planeta.

El sector bancario ha evolucionado dando pasos tan importantes que hasta incluye gestiones para personas no bancarizadas, como es el caso del Retiro sin Tarjeta  de BAC, que permite enviar dinero a un tercero, incluso no bancarizado, y el dinero ser retirado en cualquier ATM o Rapibac por medio de un código y sin necesidad de tener una tarjeta.

Por otra parte, las tendencias de pagos electrónicos versus físico siguen creciendo en el mercado a medida que se adoptan nuevas tecnologías como Link de Pagos, pagos con celular y tarjetas “sin contacto”, dice el presidente ejecutivo de Banco Ficohsa Nicaragua.

“Esto es una muestra de que la banca digital es una realidad y que los clientes están dispuestos a acogerla. Este crecimiento digital, que se seguirá dando, también debe venir acompañado de las normativas y regulaciones adecuadas para facilitar un mayor uso de estos canales”, puntualiza López

En ese sentido, el sistema bancario nicaragüense se ha caracterizado por invertir fuertemente en tecnología para contar con el sigilo y el manejo de información con los diferentes mecanismos que existen internacionalmente, así como plataformas e infraestructuras de seguridad, mantenimiento e implementación con altos estándares.

¿Desplazará a las sucursales?

En un mundo cada vez más digital, ¿llegará el día en que la banca digital desplace a las sucursales? Chamorro considera que «la tendencia de la banca es irse digitalizando cada vez más, ampliando las funcionalidades en línea y probablemente no llegue a desplazar completamente las sucursales físicas, pero sí frenará nuevos crecimientos, al ofrecer cada vez más canales alternos».

“Las sucursales físicas las estamos pensando como espacios que puedan acoplarse a las necesidades de la banca del futuro, en la que la mayoría de las transacciones se realizarán de forma digital. Entonces estos espacios físicos deben evolucionar para convertirse en ecosistemas y centros de experiencia, donde los clientes puedan ir adoptando los servicios financieros que ofrecemos”, expresó Marco López, Presidente Ejecutivo de Banco Ficohsa Nicaragua.

El evento más importante de América Latina: eCommerce Day se celebra desde ayer 28 de marzo en Guatemala, en donde se extenderá hasta mañana 30 de marzo, con la participación de más de 18 países, los cuales dialogarán sobre Digital Commerce. Es la antesala para hablar sobre transformación digital y cómo esta se ha transformado derivado a la pandemia.

Durante la pandemia del Covid-19 se logró evidenciar que en los últimos dos años surgieron cambios de hábitos en los modelos de negocio. Según el ITU World Telecommunication/ICT Indicators, cerca del 70% de la población en América Latina y el Caribe es usuaria de internet, tendencia que ha impulsado a las organizaciones a enfrentarse a uno de los más grandes retos: ​​crear una plataforma tecnológica a la medida, que permita entregar experiencias consistentes y sin fricción a través de una red de canales físicos y digitales, integrados y colaborativos, materializando la verdadera transformación digital.

En el sector minorista, se ha reflejado un incremento exponencial en los canales digitales, 6 de cada 10 usuarios entre los 16 y 64 años compran algo por internet todas las semanas, esto es equivalente a un 58% donde el ingreso promedio anual por usuario de comercio electrónico en bienes de consumo es de 1.017 dólares a nivel global y ronda los 300 dólares en la región de Latinoamérica.

“Los retailers centroamericanos para enfrentar con éxito los retos que propone la transformación, deben considerar la omnicanalidad como pilar estratégico, embarcarse en el ecosistema digital, tomar decisiones con base en datos, entre otros que lo diferencie del sector y garantice la sostenibilidad del negocio”, afirmó Manuel Díaz, Head of Retail Business Development de Pragma.

La transformación digital no solo implica la digitalización de los procesos, sino repensar por completo la manera cómo funcionan las empresas, desde sus procesos productivos, su cultura y su infraestructura tecnológica y por supuesto, el liderazgo de las directivas quienes deben impulsar estos cambios y la adopción de la cultura ágil, indican directivos de Pragma.

Celebran ECommerce Day

Acciones claves para lograr que los retos de transformación se cumplan exitosamente

  • Buscar siempre estar bien acompañado: Buscar aliados, partners, proveedores y equipo interno que tenga experiencia sobre tecnología y buenas prácticas de implementación.
  • Crear una cultura y un efecto de red: Acelerar y adoptar nuevos modelos de negocio es crucial ante el cambiante y competitivo mundo empresarial. Un cambio de paradigmas que restructure la cultura organizacional, provocando en ella mayor agilidad y rapidez en su toma de decisiones. El centro de toda acción debe ser el cliente, trazando cada estrategia de forma clara y consistente, las inversiones, cambios y decisiones deben atender los requerimientos del cliente, superando expectativas en calidad y tiempo.
  • Ampliar la participación digital de las ventas: El mundo digital no tiene por qué eclipsar el mundo físico. Si las ventas en canales digitales aún son muy bajas comparadas con las físicas, lo primero que se debe hacer es fortalecer los canales digitales, solo así la transformación se presentará como una evolución natural, optimizando las estrategias, integrando de forma óptima todos los canales de contacto y atención al cliente.
  • La tecnología como apalancador: La implementación del Big Data, la computación en la nube, la inteligencia artificial entre otros es clave para conseguir esa ventaja competitiva en el mercado.
  • Cuidar en detalle la experiencia de los clientes: Los clientes son el activo más preciado. Se debe entregar experiencias memorables, sin fricción, rápidas e intuitivas. Los clientes son personas que interactúan a través de todos los canales que las compañías ofrecen, ellos deben de verse de manera unificada, sean usuarios de e-commerce o de la tienda física.
  • Data, data, data: No se puede ser omnicanal sin datos. Extraerlos de todos los canales, consolidarlos y visualizarlos es un paso necesario para tomar decisiones basadas en información relevante, busca las herramientas para que la organización sea “data-driven”.